日前(qian)，知乎正式推(tui)出付(fu)費實時問答(da)功(gong)能“知乎Live”。這是繼果殼網(wang)(wang)推(tui)出“在行”后，又一(yi)家知識分享型網(wang)(wang)站探(tan)索付(fu)費服務(wu)。

按照“知乎Live”的規則設計(ji)，知乎用戶可申請成為“分享者”，自主決定(ding)發起時間，在單獨(du)的窗口(kou)內(nei)圍繞所擅長話題進行答疑、分享。

而尋找問(wen)題答案的(de)知乎用戶(hu)，則(ze)相當于“聽眾”，需(xu)通(tong)過(guo)購(gou)票獲取參與(yu)資格，以在(zai)線問(wen)答的(de)文字提問(wen)形式與(yu)嘉(jia)賓(bin)進行互動(dong)。

簡單說，“知乎Live”相當于用戶付費(fei)加入特定主(zhu)(zhu)題或(huo)話題群，通過(guo)群聊提問獲(huo)得群主(zhu)(zhu)的專業解答。

往前看，這與(yu)當年付費語(yu)音電話服務(wu)類(lei)似，往后(hou)看，它也(ye)與(yu)當下火爆(bao)的“直(zhi)播”服務(wu)相仿。

此(ci)類商業(ye)模(mo)式的通常做法是，初期，用(yong)戶支付(fu)的費(fei)用(yong)會全部成為“分享者”的收入，而在平(ping)臺付(fu)費(fei)達至(zhi)一定(ding)規模(mo)時，平(ping)臺則可以從付(fu)費(fei)分成及(ji)話題付(fu)費(fei)推薦(jian)或推廣中(zhong)獲得多重收益。

更重要(yao)的是，這個看似人畜無害(hai)的商業邏輯(ji)，既(ji)讓知(zhi)乎大V們有了借助平臺獲(huo)得收入的路(lu)徑(jing)，也(ye)讓平臺有了商業變現的可(ke)能。

數據顯示(shi)，截至2016年(nian)5月(yue)，知乎已擁有5000萬注冊用(yong)戶(hu)(hu)，平均日活躍(yue)用(yong)戶(hu)(hu)量達1300萬，人(ren)均日訪問(wen)時長33分鐘，月(yue)PV(頁面訪問(wen)量)超過50億(yi)。全站目前累計(ji)產生了(le)1000萬個(ge)問(wen)題，3400萬個(ge)回答及3500萬贊同(tong)。

不過，在一些人看(kan)(kan)來，“知乎Live”看(kan)(kan)似(si)多(duo)方共贏的(de)商業化探索，可能將對知乎等賴以(yi)為(wei)生(sheng)的(de)免費(fei)知識共享模式構成巨大沖(chong)擊(ji)。

一(yi)方面，知乎(hu)用戶及知乎(hu)平臺上積累(lei)的(de)(de)問題及答復，都是用戶免費(fei)提(ti)供的(de)(de)。另一(yi)方面，知乎(hu)用戶參與問題解答，更多是出(chu)于交(jiao)流或(huo)知識分(fen)享(xiang)的(de)(de)目的(de)(de)而非(fei)營利(li)的(de)(de)考(kao)量。

試想，如果一開始(shi)知乎等平臺(tai)就提供差異化的付費和免費兩種問答(da)服務，知乎不論在用戶量還是問題量及答(da)復(fu)量上都無法達(da)到現在的規模。

那類似“知乎Live”做法，到底(di)是不是知識分享(xiang)型網(wang)站商業化的最優路徑呢？

首先，“知(zhi)(zhi)乎Live”是(shi)知(zhi)(zhi)乎大V的福音，卻(que)未必是(shi)大多數知(zhi)(zhi)乎用(yong)戶“福音”。簡單說，借助“知(zhi)(zhi)乎Live”，知(zhi)(zhi)乎大V們可在知(zhi)(zhi)乎平臺實現“割韭(jiu)菜(cai)”變現。

但對于絕大(da)多數知(zhi)(zhi)乎(hu)用戶(hu)來(lai)說，“知(zhi)(zhi)乎(hu)Live”在(zai)初(chu)期因為具有一定的(de)(de)游戲性質，可(ke)能會火爆一陣，但長期來(lai)說，“知(zhi)(zhi)乎(hu)Live”顯然不可(ke)能成(cheng)為絕大(da)多數知(zhi)(zhi)乎(hu)用戶(hu)實現知(zhi)(zhi)識變現的(de)(de)最(zui)佳路徑。

其次，“知(zhi)乎Live”的(de)可持續性有待考察。從知(zhi)乎大V的(de)變現(xian)路(lu)徑來(lai)看，大V們(men)完全可以(yi)考慮(lv)建立(li)付費粉絲群(qun)(qun)，在微信群(qun)(qun)中進行專(zhuan)題(ti)分(fen)享實(shi)現(xian)變現(xian)。

簡單(dan)說，單(dan)純從變現的角度(du)來看，“知(zhi)(zhi)乎(hu)(hu)(hu)Live”對(dui)(dui)知(zhi)(zhi)乎(hu)(hu)(hu)大(da)(da)V們來說，可替代性(xing)的選擇很多，這(zhe)不(bu)僅將影響到知(zhi)(zhi)乎(hu)(hu)(hu)大(da)(da)V對(dui)(dui)“知(zhi)(zhi)乎(hu)(hu)(hu)Live”的忠(zhong)誠度(du)，也將對(dui)(dui)知(zhi)(zhi)乎(hu)(hu)(hu)大(da)(da)V參(can)與知(zhi)(zhi)識(shi)分(fen)享(xiang)(xiang)形(xing)成(cheng)一道隱形(xing)門檻，即每次分(fen)享(xiang)(xiang)是選擇付費分(fen)享(xiang)(xiang)還是免費分(fen)享(xiang)(xiang)。

因此，從維護知(zhi)乎等(deng)知(zhi)識分享(xiang)型網站(zhan)用戶體驗及穩定維度來(lai)看(kan)，“知(zhi)乎Live”付(fu)費問答服務并非是一(yi)個(ge)好選擇。

當(dang)然，對于有(you)價值(zhi)的簡答，平(ping)(ping)臺應該給用戶(hu)(hu)提(ti)供主動付費的路徑或工具，而非預(yu)先設(she)置收費服(fu)務，比(bi)如，平(ping)(ping)臺可以允許用戶(hu)(hu)對其有(you)幫助有(you)價值(zhi)的解答予以定向“打賞”，金(jin)額大(da)小自定。

與此同(tong)時，在特定領域有一(yi)(yi)定研究的(de)知乎(hu)大V，平臺(tai)應該為其提供平臺(tai)之(zhi)外的(de)變現路徑或(huo)方式，比如(ru)線(xian)下培(pei)訓或(huo)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)顧問服務。

此外，對(dui)于用戶(hu)發(fa)出的問題，如果(guo)用戶(hu)對(dui)答復時間有要求，可以懸賞(shang)征答等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

 總(zong)的(de)來(lai)說，知(zhi)識分享(xiang)型網(wang)站的(de)盈(ying)利探索或(huo)商(shang)業化轉(zhuan)型，最重要(yao)的(de)還是(shi)要(yao)站在絕(jue)大多數(shu)用戶的(de)基礎(chu)上(shang)，為用戶提供路徑或(huo)方式。而非本(ben)末倒置，從(cong)知(zhi)乎大V端(duan)發力，建立付費(fei)解答體系。

而從付費機制上來說，金額的(de)(de)大小以及付或不付，決定權(quan)也交給用戶(hu)自主決策(ce)。否則，不適當的(de)(de)付費服務，不僅會(hui)(hui)因強制付費而傷害大多數用戶(hu)情感，更重要(yao)的(de)(de)是，對于平臺(tai)平等交流、知識共享的(de)(de)使用氛(fen)圍也會(hui)(hui)造成巨大損害。

而(er)一旦(dan)用戶大面積流(liu)失，時間再長的(de)平臺也將變得沒有價(jia)值。而(er)這顯然(ran)是知(zhi)乎(hu)等知(zhi)識分(fen)享型(xing)網站(zhan)在探索(suo)商業化方(fang)向時必須拿(na)捏(nie)好的(de)尺度。

本文轉載自艾瑞網。轉載鏈接：//news.iresearch.cn/content/2016/05/261131.shtml

(作者系中國政法大學知識產權研究中心特約研究員)