任(ren)何成功客戶關系的關鍵都在于信任(ren)。沒(mei)有(you)它，我們什么(me)都沒(mei)有(you)。建立信任(ren)需(xu)要多方面下(xia)功夫，而產(chan)品(pin)(或(huo)服務)達到客戶預期(qi)是第一(yi)步(bu)。然后就是關于您(nin)網(wang)站(zhan)的(de)問題。因為(wei)您(nin)的(de)網(wang)站(zhan)就是您品牌的網絡(luo)形象(xiang)，它會給您客(ke)人留下第一印象(xiang)。不管您的(de)行(xing)動呼吁多(duo)么(me)引(yin)人注目，不管您的內容(rong)多么吸引(yin)人，如果訪問(wen)者對您的可信(xin)度有任(ren)何懷(huai)疑，他們將(jiang)永(yong)遠不會再回來。

那(nei)么(me)，如何開發一個讓訪問者更容易信任的網站(zhan)呢?

以(yi)下是(shi)五條建議:

1. 投資一(yi)個優質域名

您的域名是(shi)您企業在線訪問者(zhe)的第一接觸點，所以對(dui)于搜(sou)索引擎點擊進(jin)入網站的來說，這是一個非常(chang)重要的因(yin)素。

為(wei)了給人(ren)留下一(yi)個有影響力的(de)(de)(de)第一(yi)印象，確保您(nin)的(de)(de)(de)域(yu)名是您(nin)的(de)(de)(de)企業名，從而向(xiang)正在尋(xun)找您的客戶表明(ming)他們來對了地方。最好保(bao)持(chi)域(yu)名簡短，沒有任何連字(zi)符、數字(zi)和拼(pin)寫錯誤。

考慮(lv)到互聯網中(zhong)已經有(you)數(shu)十億個域名，找(zhao)到您(nin)最優(you)選的(de)網址的(de)幾率很(hen)(hen)渺茫。不要擔心，這個問題(ti)有很(hen)(hen)好的解決(jue)辦(ban)法。

您還可(ke)以在新域名后(hou)綴(zhui)中找到您優選的域名，如. TECH、.STORE、.PRESS、.ONLINE、.SITE、.WEBSITE、.SPACE、.FUN等。這些后綴讓您的域名(ming)簡(jian)短、難(nan)忘，而且還能(neng)夠使其關鍵字豐富(fu)。

同時，采用一(yi)個(ge)與您的(de)域名相匹配(pei)的(de)專業郵箱地址也是一(yi)個不(bu)錯(cuo)的(de)主意。這將表明(ming)您(nin)對您(nin)的(de)公司進(jin)行了適當的投(tou)資(zi)。

2. 設計一個美(mei)觀(且功能化)的(de)網站

網站的外(wai)觀和(he)感覺對建(jian)立對您品牌(pai)的信(xin)任大(da)有(you)幫助。有(you)了大(da)量可用的模板和(he)工具(ju)，構建(jian)一個(ge)外(wai)觀時尚且(qie)產品(pin)放在(zai)首(shou)位(wei)的網站(zhan)不再(zai)是一(yi)項繁瑣(suo)的工(gong)作。

此外，要讓網(wang)站(zhan)上(shang)的內容易(yi)于被客(ke)戶接受(shou)，并展示幾幅吸引眼球(qiu)的圖片。避(bi)免不必(bi)要的照片或內容。另(ling)外，確保(bao)您的圖片加載迅速。

確保一(yi)旦(dan)有人(ren)訪(fang)問您的網站，他們能看到您的(de)Logo、企(qi)業名稱和聯(lian)系方(fang)式。這有助(zhu)于逐漸贏得(de)顧(gu)客的信任(ren)。

3.提供最(zui)好(hao)的客戶服務

您(nin)越平易近人、越樂(le)于助人，您(nin)就越能得(de)到您網上客戶(hu)對您的信任(ren)度。創建一(yi)個(ge)常見(jian)問(wen)答(da)頁面，并使其保持(chi)最新，以便(bian)客(ke)戶能夠快(kuai)速找到問題的答案(an)，這樣將(jiang)大(da)有幫助。您可以從(cong)您的(de)(de)銷售和客(ke)戶(hu)服務團隊那里得到最常(chang)被問到的(de)(de)問題。

此(ci)外，您還可以在(zai)您的網站(zhan)上加入實時聊天功能，允許客(ke)戶(hu)與您交談，并(bing)獲(huo)得即時響應。提供快(kuai)速有效(xiao)的客(ke)戶(hu)支持有助(zhu)于建立信任，以(yi)及培養客戶(hu)忠誠度。

4. 展示(shi)客(ke)戶對(dui)您的評價

用戶評論(lun)在建(jian)立信任(ren)方面發揮著重要作(zuo)用。當(dang)您去(qu)購買一個產品時，看到評分和其他(ta)客戶留下的評論將有助(zhu)于您(nin)更好地做出決(jue)定(ding)。雖(sui)然企業可以很容易(yi)地大(da)聲說出自己的優(you)點，但用戶評論為所有網站訪(fang)問者提供了真實(shi)案例。所(suo)以，讓您的訪客(ke)知道您的客(ke)戶曾對您說了(le)什(shen)么，并突出任何(he)大品牌使(shi)用您企業的(de)產品，從(cong)而(er)給您帶來更高(gao)的(de)信任(ren)感。

當(dang)顧客購物時，要鼓勵他(ta)留下評論。做到這(zhe)一點的(de)好方法是獎勵他們(men)——也許下次購買時(shi)給他們打折，或者免費送貨。

5. 創建(jian)有用的內(nei)容

撰寫博客以及通過郵件訂閱來分享有用的(de)信息是(shi)向客戶展示您在這個行業中的專業知識和(he)技能的絕佳(jia)方式，也讓您有機會自然地談論您的產品(pin)/服務。

通過定期提供優(you)質且有用的內容，而不是聽(ting)起來太過營銷感，您可以在網(wang)上建立良好的品(pin)牌(pai)聲譽(yu)，并突出您品(pin)牌(pai)的人性化一(yi)面(mian)。它將幫助(zhu)您更好地傳達您的品牌個(ge)性。

結束語

建立(li)強(qiang)大的網(wang)站并樹立良好的網站(zhan)形象是(shi)一個持續的過(guo)程。您必須跟上不(bu)斷變化(hua)的趨勢，在需要(yao)的時候做出調整，并確保您始終(zhong)處于游戲的頂端。網絡(luo)每天(tian)都在以(yi)驚(jing)人(ren)的速度(du)變化(hua)，不(bu)跟上就意味(wei)著業務上的損失。