魯(lu)先(xian)生說，2007年(nian)底(di)，他在網通西單營業(ye)廳辦理了(le)1M寬(kuan)帶(dai)(dai)包年(nian)業(ye)務，費用1380元(yuan)，這比512K速率的寬(kuan)帶(dai)(dai)要貴出180元(yuan)。前幾天，因(yin)寬(kuan)帶(dai)(dai)包年(nian)業(ye)務即將(jiang)到期，魯(lu)先(xian)生準備申請延長使用時間，卻被(bei)一(yi)業(ye)內人員告知(zhi)“太平家園(yuan)小區硬件不足以支(zhi)撐1M寬(kuan)帶(dai)(dai)，只能辦理512K.”

　　“我(wo)感覺之前(qian)自(zi)己被騙了。”魯先生(sheng)(sheng)說(shuo)，他(ta)隨后撥打聯(lian)通客服(fu)10060查詢，對方稱小區離網絡接入(ru)點(dian)太遠，信號衰減厲害，所(suo)以(yi)不能申(shen)請1M寬帶業務。而對于魯先生(sheng)(sheng)已經辦(ban)理了一年的1M寬帶業務怎樣才能保證1M速率(lv)，客服(fu)人員無法解(jie)釋。

　　昨天上午，北(bei)京聯通相關(guan)負責(ze)人唐(tang)柳明表(biao)示，北(bei)京聯通于前日晚對(dui)魯先生家的(de)網(wang)(wang)絡速(su)率進行了(le)實地(di)測試(shi)，“測試(shi)數據表(biao)明，該線(xian)(xian)路符合開通1M速(su)率條件。”他說，魯先生當(dang)初(chu)辦(ban)理(li)此項業務時(shi)，小(xiao)(xiao)區確實能(neng)享受到1M寬(kuan)帶(dai)服(fu)務，但(dan)隨著小(xiao)(xiao)區線(xian)(xian)路的(de)老化，寬(kuan)帶(dai)速(su)率傳輸衰(shuai)耗增加，為保證客戶寬(kuan)帶(dai)上網(wang)(wang)品質，2008年7月份公司將該小(xiao)(xiao)區列為封網(wang)(wang)地(di)區，停止了(le)該小(xiao)(xiao)區的(de)1MADSL寬(kuan)帶(dai)業務申請(qing)。

　　“寬帶是北京聯通辦理的(de)，速率也是他(ta)(ta)們(men)自己(ji)測的(de)，多少都是他(ta)(ta)們(men)自己(ji)說了算(suan)。”獲知(zhi)測試(shi)結(jie)果(guo)后，魯先生提出(chu)懷疑，既然(ran)能(neng)保證1M的(de)速率，為(wei)什么還要停辦業務(wu)，但他(ta)(ta)認(ren)為(wei)現在追究速率本身(shen)已經沒有任何(he)意義。“問題是公司在2008年(nian)7月就中斷了這項(xiang)業務(wu)的(de)申請，至(zhi)少要給用戶一個通知(zhi)，讓(rang)用戶明白自己(ji)所使用的(de)網速服務(wu)的(de)實際(ji)情況(kuang)。”