答：企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
1）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
2）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。
3）與800號碼相比，可以覆(fu)蓋多達5.2億（截止2007-9數據）手機用(yong)戶。
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