在(zai)微信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號賬(zhang)號，進(jin)入“模(mo)板(ban)消息”頁面并點擊(ji)“+從模(mo)板(ban)庫中添加”按鈕（必須認真的服務號才能開(kai)通服務）。

您可以(yi)從(cong)“模板庫”中選(xuan)擇需要的(de)模板消息(xi)，點擊進入(ru)其對應的(de)詳情頁。

在詳(xiang)情頁需記錄下(xia)“詳(xiang)細內容”的(de)代碼。點擊“添(tian)加”即可將此(ci)模板(ban)消息添(tian)加到“我的(de)模板(ban)”中(zhong)。

在(zai)“我的模(mo)板(ban)”中記錄下此模(mo)板(ban)消息的“模(mo)板(ban)ID”。

點擊(ji)左側(ce)建(jian)站系(xi)統“主菜單”——“微信管理”——“模板消息”進(jin)入(ru)頁面。

第一步(bu)設(she)置(zhi)：在彈窗中輸入記錄下來的“模板ID”、“詳細內容”等相關信(xin)息(xi)。

點(dian)擊保存后(hou)進入下一步(bu)編輯。

第二步設(she)置：設(she)置消(xiao)息內容的文字及樣式(shi)。

添(tian)加成功后會在(zai)“模板消(xiao)息”列表中多了一條(tiao)新紀(ji)錄，可以對其進行刪除(chu)或編輯等操作。當關注用(yong)戶(hu)的某些(xie)操作與“操作類(lei)型”的一致時，公眾號便會向該客戶(hu)發送消(xiao)息。

點(dian)擊左側建站系(xi)統“主菜單”——“預約管理”——“系(xi)統設置”進入頁面(mian)。

 在(zai)此(ci)頁面，您可以添加或編(bian)輯(ji)取消(xiao)訂單時微信(xin)公眾(zhong)號發送給微信(xin)用(yong)戶(hu)的信(xin)息內容。注意：您必(bi)須先綁(bang)定微信(xin)公眾(zhong)號才能生效(xiao)哦！

以(yi)上兩(liang)個頁面均設置完(wan)畢后(hou)，此時在“預約信息管理”頁面中取消訂單(dan)時就可以(yi)選擇回復的信息并發送給微(wei)信用戶(hu)了。

微(wei)信用戶收到微(wei)信公(gong)眾(zhong)號發來的取(qu)消訂單消息。

網站用(yong)戶除了(le)會收到微(wei)信(xin)公眾號發來(lai)的信(xin)息外，也(ye)可(ke)以在會員中(zhong)心的“會員消息”頁面進行(xing)查看。