在微信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號(hao)賬號(hao)，進入“模板消息”頁(ye)面并點(dian)擊“+從模板庫中添加”按鈕（必須認真的服務號(hao)才能開通服務）。

您可(ke)以從“模板(ban)庫”中選擇(ze)需要的模板(ban)消息，點擊進入其對(dui)應的詳情(qing)頁。

在詳(xiang)情(qing)頁需記錄下“詳(xiang)細內容”的代碼。點擊“添加”即可將此模板消息添加到“我的模板”中。

在“我(wo)的模(mo)板”中記錄下此模(mo)板消息的“模(mo)板ID”。

點擊左側建站系統(tong)“主(zhu)菜單”——“微信管理(li)”——“模板消息(xi)”進入頁面。

第一(yi)步設置：在(zai)彈窗中輸入記錄(lu)下來的“模板ID”、“詳細內容”等相(xiang)關信息。

點(dian)擊保存(cun)后進入下一(yi)步(bu)編輯。

第(di)二步設置：設置消息內容的文字及樣(yang)式。

添(tian)加(jia)成功后會(hui)在“模板消息”列表中多(duo)了一條新紀(ji)錄，可以對其進(jin)行刪(shan)除或編輯等操作(zuo)。當關注用戶的某些操作(zuo)與(yu)“操作(zuo)類型”的一致時，公眾號便會(hui)向該客(ke)戶發送消息。

 點(dian)擊左側(ce)建站系(xi)統“主菜單”——“預(yu)約管理”——“系(xi)統設置”進入頁面。

在此頁面，您可(ke)以添(tian)加或編(bian)輯取消訂單時微信(xin)公眾號發送(song)給微信(xin)用(yong)戶的信(xin)息(xi)內容。注(zhu)意：您必須(xu)先(xian)綁定微信(xin)公眾號才(cai)能生效哦！

以上兩個頁(ye)(ye)面(mian)均設(she)置完畢后，此時在“預約(yue)信(xin)(xin)息管理”頁(ye)(ye)面(mian)中取消訂(ding)單(dan)時就可以選擇回復的信(xin)(xin)息并(bing)發送(song)給微信(xin)(xin)用戶了(le)。

微(wei)信用戶收到(dao)微(wei)信公(gong)眾號(hao)發來的取消訂(ding)單(dan)消息。

網站用戶除了會(hui)收到微信(xin)公眾號發(fa)來(lai)的信(xin)息(xi)外，也可以(yi)在會(hui)員(yuan)(yuan)中心的“會(hui)員(yuan)(yuan)消息(xi)”頁面進(jin)行查看。