在微信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微信公眾號(hao)賬(zhang)號(hao)，進入“模(mo)板消息”頁面并(bing)點擊“+從(cong)模(mo)板庫中(zhong)添(tian)加”按鈕(niu)（必須認真的(de)服(fu)(fu)務號(hao)才(cai)能(neng)開通服(fu)(fu)務）。

您可以從(cong)“模板(ban)庫(ku)”中選擇需要的模板(ban)消息(xi)，點擊進入(ru)其(qi)對應的詳情(qing)頁(ye)。

在(zai)詳情頁需(xu)記錄下“詳細內容”的(de)代碼。點(dian)擊“添(tian)加”即可將此模板消息添(tian)加到“我的(de)模板”中。

在“我的(de)模板”中記(ji)錄下此模板消息的(de)“模板ID”。

點(dian)擊(ji)左側建站(zhan)系統“主(zhu)菜單”——“微信管理”——“模板(ban)消息”進入頁面。

第一步設置：在彈窗中(zhong)輸入記錄下來的“模板ID”、“詳細內容”等(deng)相(xiang)關信息(xi)。

點擊保存后進入下一(yi)步編輯。

第(di)二步設(she)置：設(she)置消息(xi)內(nei)容(rong)的(de)文字及樣式。

添加成(cheng)功(gong)后會在“模(mo)板消(xiao)息”列表中(zhong)多(duo)了一條新(xin)紀錄，可以對其(qi)進行(xing)刪除或編輯(ji)等操(cao)作(zuo)(zuo)。當關(guan)注用戶的某些操(cao)作(zuo)(zuo)與“操(cao)作(zuo)(zuo)類型”的一致時，公眾(zhong)號便會向(xiang)該客(ke)戶發(fa)送消(xiao)息。

點擊左側(ce)建站系(xi)統“主菜單”——“預約管理(li)”——“系(xi)統設置”進入頁(ye)面。

在此頁面，您(nin)(nin)可以添加(jia)或編輯取消訂單時微(wei)(wei)信(xin)(xin)公(gong)(gong)眾號(hao)發送給微(wei)(wei)信(xin)(xin)用(yong)戶的信(xin)(xin)息內容。注意：您(nin)(nin)必(bi)須先綁定微(wei)(wei)信(xin)(xin)公(gong)(gong)眾號(hao)才能生效哦！

以上兩(liang)個頁面(mian)均設置完畢后，此時(shi)在“預約(yue)信(xin)息管(guan)理”頁面(mian)中取消訂單時(shi)就(jiu)可以選擇回復的(de)信(xin)息并發送給微信(xin)用戶了(le)。

微(wei)信用戶收到微(wei)信公(gong)眾(zhong)號發來的取消訂單(dan)消息。

網站用戶除了會收到微信(xin)公眾號發來(lai)的(de)信(xin)息(xi)外(wai)，也可以在會員中心(xin)的(de)“會員消息(xi)”頁面進行查看。