在微(wei)信(xin)公(gong)眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微(wei)信(xin)公(gong)眾號賬號，進入(ru)“模板消息”頁面并點擊“+從模板庫中添加”按鈕（必須認(ren)真的服務號才能開(kai)通服務）。

您可以從“模板庫”中選擇需(xu)要的模板消息，點擊進入(ru)其對應的詳情頁。

在詳情頁(ye)需記錄下“詳細內(nei)容”的(de)代(dai)碼。點擊(ji)“添加(jia)”即可將此模板消息添加(jia)到“我的(de)模板”中。

 在“我的模(mo)板”中(zhong)記錄下此模(mo)板消息的“模(mo)板ID”。

點擊左側建(jian)站系統“主菜單”——“微信(xin)管(guan)理”——“模(mo)板消(xiao)息(xi)”進入頁面。

第一步設(she)置：在彈(dan)窗中(zhong)輸入記錄下來的(de)“模板ID”、“詳細內(nei)容”等(deng)相關信息。

點擊保存后進入下一步編輯(ji)。

第二步設置：設置消息內容的文字及樣式。

添加成功后會(hui)在(zai)“模板消(xiao)息(xi)”列表中(zhong)多了一(yi)條新紀錄，可以(yi)對其(qi)進行刪除或編輯等操作(zuo)。當關注用戶的某(mou)些操作(zuo)與“操作(zuo)類型(xing)”的一(yi)致時(shi)，公(gong)眾號(hao)便會(hui)向(xiang)該(gai)客戶發送消(xiao)息(xi)。

點(dian)擊(ji)左側建(jian)站系(xi)統“主菜(cai)單(dan)”——“預約管理”——“系(xi)統設置”進入頁(ye)面。

在此(ci)頁面，您可以(yi)添(tian)加或編輯取(qu)消訂單時微(wei)(wei)信(xin)(xin)公眾(zhong)號發送給微(wei)(wei)信(xin)(xin)用戶的信(xin)(xin)息內容。注意：您必須先綁定微(wei)(wei)信(xin)(xin)公眾(zhong)號才(cai)能生效哦！

以上兩個(ge)頁(ye)面(mian)均設(she)置(zhi)完畢(bi)后，此時在“預約(yue)信息管理”頁(ye)面(mian)中取消訂單時就可以選擇回復的信息并發(fa)送(song)給微信用戶了。

微信(xin)用戶收(shou)到微信(xin)公眾號發(fa)來的(de)取消訂(ding)單消息。

網站(zhan)用戶除了會(hui)(hui)收到微信公眾號發(fa)來的信息(xi)外，也可以(yi)在會(hui)(hui)員中心的“會(hui)(hui)員消息(xi)”頁面進行查(cha)看。