在微(wei)信(xin)公(gong)眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)賬(zhang)號(hao)，進入“模板(ban)消息”頁面(mian)并點擊“+從模板(ban)庫中添加”按鈕（必須(xu)認真的服務(wu)號(hao)才能開通服務(wu)）。

您可以(yi)從“模(mo)(mo)板(ban)庫”中(zhong)選擇需要的(de)模(mo)(mo)板(ban)消息，點擊進入其(qi)對應(ying)的(de)詳情(qing)頁。

在詳情頁需記錄下“詳細(xi)內容”的(de)代(dai)碼(ma)。點擊“添(tian)加(jia)”即可將此模(mo)板(ban)消息添(tian)加(jia)到“我(wo)的(de)模(mo)板(ban)”中(zhong)。

在(zai)“我的(de)模板”中記錄下此模板消息的(de)“模板ID”。

 點擊左(zuo)側建站系統“主菜單”——“微信管(guan)理(li)”——“模板(ban)消(xiao)息”進入頁面。

第一步設置：在(zai)彈窗中輸入記(ji)錄下來(lai)的“模板ID”、“詳細內容”等相關信息。

點擊保存后進入下一步(bu)編(bian)輯(ji)。

第(di)二步設(she)置：設(she)置消息內容(rong)的文字及樣式。

添加(jia)成(cheng)功(gong)后會在“模板消息(xi)”列表(biao)中(zhong)多了(le)一(yi)條(tiao)新紀錄，可以對其進行刪除或編(bian)輯等操(cao)作。當關注用戶的(de)某(mou)些操(cao)作與“操(cao)作類型”的(de)一(yi)致(zhi)時，公(gong)眾號便會向(xiang)該(gai)客(ke)戶發送消息(xi)。

點擊(ji)左(zuo)側建站系(xi)統(tong)“主(zhu)菜單”——“預約管(guan)理”——“系(xi)統(tong)設(she)置”進入頁(ye)面。

在此頁面，您可以添加或編輯(ji)取(qu)消訂單時微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)發送給微(wei)信(xin)用戶的信(xin)息(xi)內容。注意：您必須先綁定微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)才能生(sheng)效哦！

以上(shang)兩個頁面均設(she)置完畢(bi)后，此時在“預約信(xin)息管理”頁面中取消訂單時就可以選擇回復的信(xin)息并(bing)發(fa)送給微信(xin)用戶了。

微信用戶收到微信公眾號(hao)發(fa)來的(de)取消訂單消息(xi)。

網(wang)站用戶(hu)除(chu)了會收到微信(xin)公(gong)眾號發來的信(xin)息(xi)(xi)外(wai)，也可以在會員(yuan)中心的“會員(yuan)消息(xi)(xi)”頁面進行查看。