在微信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號(hao)賬號(hao)，進入“模板(ban)消息”頁面并點(dian)擊“+從模板(ban)庫中添加(jia)”按鈕（必須認真的服務號(hao)才能開通服務）。

您可以從“模板(ban)(ban)庫”中(zhong)選(xuan)擇需要的(de)模板(ban)(ban)消息，點擊進入其(qi)對(dui)應(ying)的(de)詳情頁。

在詳情(qing)頁需記錄下(xia)“詳細(xi)內容(rong)”的(de)代碼。點擊“添加”即可將此模(mo)板(ban)消(xiao)息(xi)添加到“我的(de)模(mo)板(ban)”中。

在“我的模(mo)板(ban)”中記(ji)錄(lu)下此模(mo)板(ban)消息的“模(mo)板(ban)ID”。

點(dian)擊左側(ce)建站系統“主菜單(dan)”——“微信管理”——“模板消息”進入頁面。

第一步設置：在(zai)彈窗中輸入記錄(lu)下來的(de)“模板ID”、“詳(xiang)細內容”等相關信息。

點擊保(bao)存后進入下一步(bu)編輯(ji)。

第二步(bu)設置(zhi)：設置(zhi)消(xiao)息(xi)內(nei)容的文字及(ji)樣式。

添加成功后會在“模板消(xiao)息”列(lie)表中(zhong)多了一條(tiao)新紀錄(lu)，可以(yi)對其進行刪(shan)除或編輯等操(cao)作(zuo)。當關注用戶(hu)的某些操(cao)作(zuo)與“操(cao)作(zuo)類型”的一致(zhi)時(shi)，公眾號便(bian)會向該客戶(hu)發送(song)消(xiao)息。

點擊左側建站系統“主菜單”——“預(yu)約管(guan)理(li)”——“系統設(she)置”進入頁(ye)面(mian)。

在(zai)此頁面(mian)，您(nin)可以添加(jia)或(huo)編輯(ji)取消訂單時微信公眾號(hao)發送(song)給微信用(yong)戶的(de)信息(xi)內容。注意：您(nin)必須先綁定(ding)微信公眾號(hao)才能生效哦！

以上兩個頁(ye)面(mian)均設置完畢后，此時(shi)在“預約信息管理”頁(ye)面(mian)中取消訂單(dan)時(shi)就可以選擇回復(fu)的信息并發(fa)送給微信用戶了。

微(wei)信用戶收到微(wei)信公眾號發(fa)來(lai)的取消訂單(dan)消息。

網(wang)站用戶除了會(hui)收到(dao)微信公眾號發(fa)來(lai)的信息外，也可(ke)以在會(hui)員中(zhong)心的“會(hui)員消息”頁面進行查看。