在微信公(gong)眾(zhong)平臺（//mp.weixin.qq.com/）登(deng)錄微信公(gong)眾(zhong)號賬(zhang)號，進入“模(mo)板消息”頁面并點擊“+從模(mo)板庫(ku)中(zhong)添加”按鈕（必須認真的服務(wu)號才能開通服務(wu)）。

您可以從“模(mo)板庫”中選擇需要的(de)模(mo)板消(xiao)息，點(dian)擊進(jin)入其對應(ying)的(de)詳情頁(ye)。

在詳情頁(ye)需(xu)記錄下(xia)“詳細內(nei)容(rong)”的代(dai)碼。點擊“添(tian)加”即可將(jiang)此模板消(xiao)息(xi)添(tian)加到“我的模板”中。

在(zai)“我(wo)的模(mo)(mo)板(ban)”中記錄下此模(mo)(mo)板(ban)消息的“模(mo)(mo)板(ban)ID”。

點(dian)擊左側建(jian)站系(xi)統(tong)“主菜單”——“微信管理(li)”——“模板消息”進(jin)入頁面。

第一步設(she)置：在(zai)彈窗中輸(shu)入記錄下(xia)來的(de)“模(mo)板ID”、“詳細內容”等相關(guan)信息。

點擊保存后進入下一(yi)步編(bian)輯。

第二步設(she)置：設(she)置消(xiao)息(xi)內容(rong)的文字及樣式。

 添加成功(gong)后會在(zai)“模板消息”列表中(zhong)多了一條新(xin)紀錄，可以對其(qi)進行刪除(chu)或編輯等操作(zuo)。當關注用戶的(de)某些(xie)操作(zuo)與“操作(zuo)類型(xing)”的(de)一致時，公眾號便會向該客戶發(fa)送消息。

點擊左(zuo)側建站(zhan)系統“主(zhu)菜單”——“預約管理”——“系統設置”進入頁面。

在此頁面(mian)，您(nin)可以添加或編(bian)輯取消訂單時微信公眾號發送給微信用戶的信息(xi)內容。注意：您(nin)必須(xu)先綁定微信公眾號才能生(sheng)效哦！

以(yi)上兩個頁(ye)面(mian)均設置(zhi)完(wan)畢后，此時在“預約信(xin)息管理”頁(ye)面(mian)中(zhong)取消訂單時就可以(yi)選擇(ze)回復的信(xin)息并發(fa)送給微信(xin)用(yong)戶了。

微信(xin)用戶收(shou)到微信(xin)公眾號發來(lai)的取消訂(ding)單(dan)消息(xi)。

網站(zhan)用戶除了(le)會收到微(wei)信公眾(zhong)號發來的信息外，也可(ke)以在會員(yuan)(yuan)中心的“會員(yuan)(yuan)消息”頁面進行查看(kan)。