在微(wei)信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微(wei)信公眾號(hao)賬號(hao)，進入“模(mo)板消息(xi)”頁面并點擊“+從模(mo)板庫中添加”按鈕（必須認(ren)真(zhen)的服務(wu)號(hao)才能開通服務(wu)）。

您可(ke)以從“模(mo)板庫”中(zhong)選擇(ze)需(xu)要的(de)模(mo)板消息，點擊進入其(qi)對(dui)應的(de)詳情(qing)頁(ye)。

在(zai)詳(xiang)情頁需記錄(lu)下“詳(xiang)細內容”的(de)(de)代碼。點擊“添加(jia)”即可將此模(mo)板消(xiao)息添加(jia)到“我的(de)(de)模(mo)板”中(zhong)。 

在“我(wo)的模(mo)板”中記錄下此模(mo)板消息的“模(mo)板ID”。

點(dian)擊左側建站(zhan)系統(tong)“主菜單”——“微信管理(li)”——“模(mo)板消息”進入頁面。

第(di)一步設置：在彈窗中輸入記錄(lu)下來的(de)“模板ID”、“詳細(xi)內(nei)容(rong)”等相(xiang)關信息。

點擊保存后進入下一步編輯。

第二步設(she)置：設(she)置消息內容的文字及樣(yang)式。

添加成功后會在“模(mo)板(ban)消(xiao)息”列表中多了一條新紀錄，可(ke)以對其進行刪除(chu)或(huo)編輯等操作(zuo)。當關注用戶(hu)的某些操作(zuo)與“操作(zuo)類型(xing)”的一致時，公(gong)眾(zhong)號便(bian)會向該客戶(hu)發(fa)送消(xiao)息。

點擊左側建站系(xi)統“主菜單”——“預(yu)約管(guan)理”——“系(xi)統設置”進入(ru)頁面。

在此頁面，您可(ke)以(yi)添(tian)加(jia)或編輯(ji)取消訂單(dan)時(shi)微信公(gong)眾號發送給微信用(yong)戶(hu)的信息內容。注(zhu)意：您必須先綁(bang)定微信公(gong)眾號才能生效哦！ 

以上兩個頁面均設置(zhi)完畢后，此時(shi)在“預約信(xin)息(xi)管(guan)理”頁面中取(qu)消(xiao)訂單時(shi)就(jiu)可(ke)以選(xuan)擇回(hui)復的信(xin)息(xi)并(bing)發送給(gei)微信(xin)用戶(hu)了(le)。

微信用戶收到微信公眾號(hao)發(fa)來的取消訂單(dan)消息。

網站(zhan)用(yong)戶除了會(hui)(hui)(hui)收到微信公(gong)眾(zhong)號發來的信息(xi)外，也可以在會(hui)(hui)(hui)員中心的“會(hui)(hui)(hui)員消息(xi)”頁面進行查(cha)看。