在微(wei)信(xin)公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微(wei)信(xin)公眾號賬(zhang)號，進入“模(mo)板消息”頁(ye)面并點擊“+從模(mo)板庫中(zhong)添加”按鈕（必須認真的服務號才能(neng)開(kai)通服務）。

您可以從“模板(ban)庫”中選擇需要的模板(ban)消息，點(dian)擊(ji)進(jin)入其對應的詳情頁。

在詳情頁需記錄(lu)下“詳細內容”的代(dai)碼(ma)。點擊“添(tian)加(jia)”即可將此模(mo)板(ban)消息添(tian)加(jia)到“我的模(mo)板(ban)”中。

在“我的模(mo)板(ban)”中記錄下此(ci)模(mo)板(ban)消息的“模(mo)板(ban)ID”。

點擊左(zuo)側建站(zhan)系統“主菜單”——“微信管(guan)理”——“模(mo)板消息”進入(ru)頁面。

第一步設置：在彈窗中輸(shu)入記錄下來的(de)“模(mo)板ID”、“詳細內容”等(deng)相(xiang)關信(xin)息。

點擊(ji)保(bao)存(cun)后進入(ru)下一(yi)步編(bian)輯。

第二步設置：設置消息內(nei)容的(de)文字及樣式。

添加成(cheng)功后會(hui)(hui)在“模板消息”列表中多了一(yi)條(tiao)新(xin)紀(ji)錄，可以對其進(jin)行刪除(chu)或編輯等(deng)操(cao)作(zuo)。當關注用戶的某些(xie)操(cao)作(zuo)與“操(cao)作(zuo)類型”的一(yi)致時，公(gong)眾號便會(hui)(hui)向該客戶發送消息。

點擊左側建站系統“主菜(cai)單”——“預約管(guan)理”——“系統設(she)置”進(jin)入頁(ye)面。

在此頁面，您(nin)可以添加或(huo)編輯取(qu)消訂(ding)單(dan)時微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)公(gong)眾號發(fa)送(song)給微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)戶的信(xin)(xin)(xin)(xin)息內容。注意：您(nin)必須先綁定微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)公(gong)眾號才能(neng)生效哦！

以上(shang)兩個頁面均設置完畢(bi)后，此(ci)時在(zai)“預約信息管理”頁面中取消訂單時就可(ke)以選擇回復(fu)的(de)信息并發送給微信用戶了。

微(wei)信(xin)用戶收到微(wei)信(xin)公眾號發來的取消訂單消息(xi)。

網站(zhan)用戶除了會收到微(wei)信公眾號發(fa)來的(de)信息外，也可以在會員中(zhong)心的(de)“會員消(xiao)息”頁面進(jin)行查看。