在微信公(gong)(gong)眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微信公(gong)(gong)眾號(hao)賬號(hao)，進入“模板消息”頁面并點擊“+從模板庫中添加(jia)”按(an)鈕（必須認真的(de)服務號(hao)才能開通服務）。

您可以從“模板庫”中選擇需要的模板消息，點擊進(jin)入其(qi)對應的詳(xiang)情頁。

在(zai)詳情頁需記錄下(xia)“詳細內容”的代碼(ma)。點擊“添加”即可將此模(mo)板(ban)消息添加到“我的模(mo)板(ban)”中。 

在(zai)“我(wo)的模板”中(zhong)記錄下(xia)此模板消(xiao)息的“模板ID”。

點擊左側建站系統“主菜單”——“微信(xin)管理”——“模板消息”進(jin)入頁(ye)面。

第一步(bu)設置：在彈窗中輸入記錄下來(lai)的“模板ID”、“詳(xiang)細內容(rong)”等(deng)相關信息。

點擊保存后進入下(xia)一步編(bian)輯。

第二步(bu)設(she)置：設(she)置消息內容的文(wen)字及樣(yang)式(shi)。 

添(tian)加成(cheng)功后會在(zai)“模(mo)板消息”列表(biao)中多了一條新紀錄，可以對其進行刪除或編(bian)輯等操作。當關(guan)注(zhu)用戶的某些操作與“操作類型”的一致時(shi)，公眾號便會向該(gai)客(ke)戶發送(song)消息。

點(dian)擊左側建(jian)站(zhan)系統“主(zhu)菜單”——“預約管理”——“系統設置”進(jin)入頁面。

 在此頁面，您可以添加或編(bian)輯(ji)取消(xiao)訂單時微信(xin)公眾號(hao)發送給微信(xin)用戶的信(xin)息內容。注意：您必須先綁定微信(xin)公眾號(hao)才能生效(xiao)哦！

以(yi)上兩(liang)個(ge)頁面(mian)均設置完(wan)畢后，此時在“預(yu)約信(xin)息(xi)管(guan)理”頁面(mian)中取消(xiao)訂單時就可以(yi)選(xuan)擇回復的(de)信(xin)息(xi)并發送(song)給微(wei)信(xin)用戶了。

微信用戶收(shou)到微信公眾號發(fa)來的取消(xiao)(xiao)訂單消(xiao)(xiao)息。

網站用(yong)戶除(chu)了(le)會(hui)收到微信公眾(zhong)號發來(lai)的(de)信息外(wai)，也(ye)可以(yi)在會(hui)員中心(xin)的(de)“會(hui)員消息”頁面進行查看。