在(zai)微(wei)信公眾平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄(lu)微(wei)信公眾號(hao)賬號(hao)，進入“模板消(xiao)息”頁面并點擊“+從模板庫中(zhong)添加”按(an)鈕（必須(xu)認真的服(fu)務(wu)號(hao)才(cai)能開通服(fu)務(wu)）。

您可(ke)以從“模(mo)板庫”中(zhong)選擇需(xu)要的模(mo)板消(xiao)息，點擊(ji)進入(ru)其對應(ying)的詳情頁。

 在詳情頁需記(ji)錄下“詳細內容”的代碼。點(dian)擊“添加”即(ji)可將此模板消息添加到“我(wo)的模板”中。

在“我的模板”中記錄下此模板消(xiao)息的“模板ID”。

點擊左(zuo)側(ce)建站系統“主菜單”——“微(wei)信管理”——“模板消息(xi)”進(jin)入頁面。

第一步設置：在(zai)彈窗中輸入記錄(lu)下來的“模板ID”、“詳(xiang)細內容”等相關(guan)信(xin)息。

點(dian)擊(ji)保存后進入下一步編輯。

第(di)二步(bu)設(she)置(zhi)：設(she)置(zhi)消息(xi)內容的文(wen)字及樣式。

添加(jia)成(cheng)功(gong)后會在(zai)“模板消息”列表中多了一條(tiao)新紀錄，可以(yi)對其進(jin)行刪除或編輯(ji)等操作(zuo)。當關(guan)注用戶的某些(xie)操作(zuo)與“操作(zuo)類型”的一致時，公(gong)眾(zhong)號便會向該(gai)客戶發(fa)送消息。

點擊左側(ce)建站系統“主菜單(dan)”——“預約(yue)管理”——“系統設(she)置(zhi)”進入頁(ye)面。

在此頁面，您(nin)(nin)可以添加或編輯取消訂單時微信(xin)(xin)(xin)公眾(zhong)號發送(song)給微信(xin)(xin)(xin)用戶的信(xin)(xin)(xin)息內容。注意(yi)：您(nin)(nin)必(bi)須(xu)先綁定微信(xin)(xin)(xin)公眾(zhong)號才(cai)能(neng)生(sheng)效(xiao)哦！

以(yi)上兩(liang)個頁面均設置(zhi)完畢(bi)后，此時在(zai)“預(yu)約(yue)信息(xi)管(guan)理”頁面中取消訂(ding)單(dan)時就(jiu)可(ke)以(yi)選擇回復的(de)信息(xi)并發送(song)給微信用戶了(le)。

微(wei)信(xin)用(yong)戶收到微(wei)信(xin)公眾號發來的(de)取消(xiao)訂單消(xiao)息。

網站用(yong)戶除了(le)會收到微(wei)信(xin)公(gong)眾號(hao)發(fa)來的信(xin)息外，也(ye)可以在(zai)會員(yuan)中(zhong)心的“會員(yuan)消息”頁(ye)面進行查看。