在微(wei)信公(gong)眾(zhong)平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微(wei)信公(gong)眾(zhong)號賬(zhang)號，進入“模板(ban)消息”頁面并點擊“+從模板(ban)庫中添(tian)加”按(an)鈕（必(bi)須(xu)認真(zhen)的服(fu)務號才能開(kai)通服(fu)務）。

您(nin)可以從“模(mo)板(ban)庫”中選擇需要的(de)模(mo)板(ban)消息，點(dian)擊進入(ru)其對(dui)應(ying)的(de)詳情頁。

在詳情頁需記錄(lu)下“詳細內容”的(de)代碼。點(dian)擊(ji)“添加”即可將此模板(ban)消息添加到(dao)“我的(de)模板(ban)”中。

 在(zai)“我的(de)模板(ban)”中記錄下此模板(ban)消息的(de)“模板(ban)ID”。

點擊(ji)左(zuo)側建站系統“主菜(cai)單”——“微(wei)信管理”——“模板消息(xi)”進入頁面。

第一步設(she)置：在彈窗中輸入記錄下來(lai)的“模板(ban)ID”、“詳(xiang)細內容”等(deng)相關信息。

點擊保存(cun)后進入下一步編輯(ji)。

第(di)二步設置：設置消息內容的文字及樣式。

添加成功后會(hui)在“模板消息”列表中多了一條新(xin)紀(ji)錄(lu)，可以對其進行刪除(chu)或編輯等(deng)操作(zuo)。當(dang)關注用戶(hu)的某些(xie)操作(zuo)與“操作(zuo)類(lei)型”的一致時，公眾號便會(hui)向該客戶(hu)發(fa)送消息。

點擊左側建(jian)站系統“主(zhu)菜(cai)單(dan)”——“預約管理”——“系統設置”進入(ru)頁面。

在此頁面，您可以添加或編輯取消訂單時微(wei)信公(gong)眾號發送給微(wei)信用(yong)戶的信息內容(rong)。注(zhu)意：您必(bi)須先綁定微(wei)信公(gong)眾號才能生效(xiao)哦！

以(yi)上兩個(ge)頁(ye)面均設置完畢(bi)后，此時在(zai)“預約信(xin)息管(guan)理”頁(ye)面中取(qu)消訂單時就(jiu)可以(yi)選(xuan)擇回復的信(xin)息并發(fa)送給(gei)微信(xin)用戶(hu)了。

微(wei)信(xin)用戶收到微(wei)信(xin)公(gong)眾號發來(lai)的取消(xiao)訂單消(xiao)息。

網(wang)站用(yong)戶除了會收到微信公眾(zhong)號發來的信息(xi)外，也(ye)可以在(zai)會員(yuan)中心的“會員(yuan)消息(xi)”頁面進(jin)行查看(kan)。