在(zai)微信(xin)公眾(zhong)平臺（//mp.weixin.qq.com/）登錄微信(xin)公眾(zhong)號賬號，進(jin)入“模(mo)板消息”頁面并點擊“+從模(mo)板庫中添加(jia)”按鈕(niu)（必須認真的服務號才能開通(tong)服務）。

您可以從“模板(ban)庫”中選擇需要的模板(ban)消(xiao)息，點擊(ji)進入其(qi)對應的詳情(qing)頁。

在詳情(qing)頁需記錄下“詳細(xi)內(nei)容”的(de)代碼。點擊“添加”即可將此模板消息添加到“我的(de)模板”中。

在“我的(de)(de)模板(ban)”中記錄下此模板(ban)消息的(de)(de)“模板(ban)ID”。

點擊(ji)左側建站(zhan)系統(tong)“主菜單”——“微信管理”——“模板消息”進入頁面(mian)。

第一步設置：在彈(dan)窗中(zhong)輸入記(ji)錄下來的“模板(ban)ID”、“詳細(xi)內容(rong)”等相(xiang)關信(xin)息。 

點擊保存(cun)后(hou)進入(ru)下一步編(bian)輯。

第二(er)步設(she)(she)置(zhi)：設(she)(she)置(zhi)消息內容的文字及(ji)樣式。

添加(jia)成功后會(hui)(hui)在“模板消(xiao)息”列(lie)表中(zhong)多(duo)了一條新紀錄，可以對其進行刪除(chu)或編(bian)輯等(deng)操作。當關注用戶的(de)某些操作與“操作類型”的(de)一致時，公眾號便會(hui)(hui)向該客(ke)戶發(fa)送消(xiao)息。

點擊左側(ce)建站系統“主菜單”——“預約管理(li)”——“系統設置(zhi)”進入頁面。

在(zai)此(ci)頁面，您可(ke)以添(tian)加或(huo)編輯取消訂(ding)單時微信(xin)(xin)公眾號(hao)發送給微信(xin)(xin)用戶的信(xin)(xin)息內容。注意：您必須(xu)先綁(bang)定微信(xin)(xin)公眾號(hao)才能生(sheng)效哦(e)！

以上(shang)兩個頁面(mian)均設置完(wan)畢后，此時在“預(yu)約信息(xi)管理”頁面(mian)中(zhong)取消(xiao)訂單時就可以選擇(ze)回復的信息(xi)并發送給微(wei)信用戶(hu)了。

微信用戶收到微信公(gong)眾號發來的取消(xiao)訂(ding)單(dan)消(xiao)息(xi)。

網站(zhan)用戶除了會收(shou)到微信(xin)公眾號發來(lai)的信(xin)息(xi)外，也(ye)可以(yi)在會員中心(xin)的“會員消息(xi)”頁面進行查看。