定位您的網站,首先要明確定位營銷網站的訴求風格,一般來說,網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇:你應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢,還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說,理性訴求強調理論及邏輯性,以事實為基礎,以介紹性文字為主;感性訴求則強調直覺,以價值為基礎,以形象塑造為主。
強調理性訴求的網站以事實為依據,以產品或技術為核心,通過產品或技術,突出企業特點,進行營銷活動,著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨,以理性訴求確立其營銷地位,力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍,從而產生對企業的信任感。顯然,這類站點在設計方面相對要求不高,但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染,并在風格上一定要保持一致,最好與企業的CI形象一致,以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象,從而樹立鞏固的地位。
強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主,以服務為導向。這里的服務有兩方面含義,一是本身企業提供的就是服務,如服務行業;二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位,從而促進營銷,這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意,以感性訴求為主,著意渲染或營造一種特有的企業氛圍,著意體現一種網站或產品及服務的價值感,決不能平鋪直敘,更不能只是將傳統的服務搬到網上來,我看目前絕大多數網站就是這樣,我們提供什么什么服務,歡迎與我們聯系,等等,試想,互聯網只是一個虛擬的環境,您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍,人家憑什么相信你的服務呢?現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方,不要緊,我們可以通過網站建設,回過頭來審視一下自己的公司、企業,重新為企業塑造一個新的形象定位,并在以后的運營中下力氣加強建設,從而在行業中獨樹一幟,力求在顧客心中營造一種嶄新的形象,并產生信任感。請您仔細考慮一下:互聯網上成百上千的同行業網站,顧客為什么購買或使用你的產品或服務,而沒有選擇競爭者的產品或服務?市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此,一方面,要加強特殊氛圍的營造,在感性訴求上下功夫,消除企業與顧客在時間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價值,通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化 ;另一方面,好好設計你的網站,獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化,也許這與傳統營銷風格不符,不要緊,不要太過于依賴傳統營銷!
綜合類型也比較(jiao)常(chang)見,就是(shi)將上面(mian)而(er)二(er)者(zhe)結合起(qi)來,因(yin)為對(dui)于(yu)同(tong)(tong)一種(zhong)產品,不(bu)(bu)同(tong)(tong)的人可能(neng)基于(yu)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的決定(ding)——有(you)時產品本身的特(te)性(xing)(xing)(xing)(xing)可以(yi)決定(ding)你是(shi)理性(xing)(xing)(xing)(xing)的還(huan)是(shi)感性(xing)(xing)(xing)(xing)的。因(yin)此,在網站的氛(fen)(fen)圍營造上就要注意分(fen)辨:如(ru)果某一方面(mian)不(bu)(bu)能(neng)充分(fen)說(shuo)明(ming)產品或(huo)服務(wu)的特(te)性(xing)(xing)(xing)(xing),就要將二(er)者(zhe)結合起(qi)來,在不(bu)(bu)同(tong)(tong)的部分(fen)分(fen)別(bie)進行理性(xing)(xing)(xing)(xing)和感性(xing)(xing)(xing)(xing)的訴求,借以(yi)打(da)動不(bu)(bu)同(tong)(tong)類型的顧客,既以(yi)大量的事(shi)實突出企(qi)業(ye)的技術優(you)勢(shi),又營造一種(zhong)感性(xing)(xing)(xing)(xing)的氛(fen)(fen)圍,強調產品或(huo)服務(wu)給人帶來的價值,通過二(er)者(zhe)的結合,共同(tong)(tong)營造企(qi)業(ye)獨特(te)的氛(fen)(fen)圍。
一(yi)般(ban)來說,以(yi)感性(xing)為主的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)多為生(sheng)產(chan)類(lei)型的(de)(de)(de)企業(ye)(ye),而(er)感性(xing)訴求(qiu)為主的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)多為服(fu)(fu)務類(lei)型的(de)(de)(de)企業(ye)(ye),當然這種分類(lei)方(fang)法并不(bu)是絕對的(de)(de)(de),有(you)時(shi),作(zuo)為生(sheng)產(chan)型的(de)(de)(de)企業(ye)(ye),其網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)可能是服(fu)(fu)務型的(de)(de)(de),也(ye)(ye)有(you)可能是綜合(he)型的(de)(de)(de),也(ye)(ye)有(you)可能一(yi)個(ge)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)不(bu)同時(shi)期(qi)選擇不(bu)同類(lei)型的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan),在(zai)訴求(qiu)風格上也(ye)(ye)就(jiu)不(bu)一(yi)樣(yang)。但不(bu)管(guan)是什么(me)類(lei)型,還(huan)是那句話(hua),一(yi)切為營銷服(fu)(fu)務,這樣(yang),網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)才能發揮其真(zhen)正的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。
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