教育行業如何用友客來玩轉私域流量？

最(zui)近(jin)的教育(yu)行業受疫情和大背景的沖擊，正面臨市場(chang)的寒冬，因(yin)此不少教(jiao)育行業都將私域(yu)作(zuo)為一個全新的戰略。

搭建精準的私域流量池，從中獲取具有購買潛力的目標(biao)客戶(hu)，提高(gao)下單、成交率，無疑是當下最(zui)為行之有效的方案!

那么，問(wen)題來了，教育機構如(ru)何搭建屬于(yu)自己企業和機構的精(jing)準私域流量(liang)池呢?

私域流量，是目前風靡營銷運營圈的熱門詞匯，但在現在流量獲取越來越難、用戶之間的分享越來越難、流量轉化效率提升越來越難的時代，私(si)域流量運營就是將(jiang)流量私(si)域化，運營精細化，想要更好地(di)做好私(si)域流量，已經成為(wei)越來越多企業(ye)尋求企業(ye)增長的(de)主(zhu)要難(nan)題。

隨(sui)著用戶線上化(hua)的趨勢發(fa)展，以(yi)及 疫情影響，教育行業也面臨(lin)招生難、運(yun)營(ying)難、轉化(hua)難的困(kun)境。

在(zai)每年(nian)劇增的教育(yu)(yu)市場背景下，教育(yu)(yu)行業(ye)在(zai)未來的企業(ye)運(yun)營(ying)中(zhong)，應如(ru)何突出重(zhong)圍(wei)，玩轉私域流量(liang)呢?

一、教育機構為什么要做私域流量?

隨著(zhu)教(jiao)育培(pei)訓行業的日(ri)益(yi)壯大，人(ren)口紅利的逐漸降(jiang)低，獲(huo)得(de)(de)流量(liang)(liang)的成本越(yue)來越(yue)高，中(zhong)小型教(jiao)育培(pei)訓機構招生存活(huo)條件日(ri)益(yi)艱(jian)難，能夠得(de)(de)到的用戶量(liang)(liang)也(ye)逐漸減少(shao)，因此對于(yu)教(jiao)育機構來說用好私域流量(liang)(liang)池就顯得(de)(de)尤為重要(yao)。

在教育(yu)培訓(xun)行(xing)業(ye)做私域流量池，做小程(cheng)序+內容+社群的(de)(de)搭配所能產生的(de)(de)效果是最好的(de)(de)，取決于教育(yu)培訓(xun)行(xing)業(ye)的(de)(de)幾個特點，如(ru)下:

1、高話題性，高關注度。

對于教(jiao)(jiao)育(yu)是每一(yi)個家庭(ting)以(yi)及個人(ren)的(de)核心問題，對家長而言最為(wei)關(guan)(guan)心的(de)是孩子教(jiao)(jiao)育(yu)，對成人(ren)而言最為(wei)關(guan)(guan)注的(de)同(tong)樣的(de)是技能的(de)提(ti)升，所(suo)以(yi)有關(guan)(guan)教(jiao)(jiao)育(yu)的(de)內容是能夠迅速引起共(gong)情力的(de)。

2、競爭性以及“曬娃”行為。

“別人家的孩(hai)(hai)子”是多(duo)少孩(hai)(hai)子年(nian)少的“噩夢”，“曬娃”行為又(you)毀了(le)多(duo)少人的朋友圈。

3、高客單價。

教育(yu)成(cheng)(cheng)本長(chang)期以來居高(gao)不下，往往每課時的客單價最低也(ye)要上百(bai)左右，高(gao)客單價下導致了用戶高(gao)決(jue)策成(cheng)(cheng)本，從而使得家長(chang)總是(shi)在(zai)考慮。

二、教育行業的 3 大痛點

教育行業普遍存在的問題，即:邀約率、成交率、續費率提升難。

1、邀約

傳統教育(yu)行業(ye)會通過(guo)周邊地推、社群宣傳單(dan)發放(fang)、外呼等渠道(dao)邀約新(xin)客戶咨詢或試聽課程(cheng)，但(dan)這種邀約方法無法精(jing)準匹(pi)配到目標用戶，因此也會造(zao)成很多教育(yu)機構邀約率提升較難。

2、成交

成交(jiao)的關鍵在于營銷策略。比如(ru)社群營銷、低價課(ke)程(cheng)營銷等。

但很多教育機構并(bing)沒有(you)完(wan)善(shan)的社群及營銷體系，很多潛在(zai)客戶咨詢(xun)完(wan)，或者(zhe)聽完(wan)試(shi)聽課程，對后續的課程無法產生強(qiang)烈的欲(yu)望和需求，就導致成交(jiao)率(lv)低。

3、續費

續費，即復購。而復購的(de)關鍵之(zhi)一(yi)，在于(yu)充分了解客戶(hu)畫像，知道客戶(hu)在什么時間將要結束(shu)以前的(de)課(ke)程(cheng)，以及對(dui)以前的(de)課(ke)程(cheng)是如何評價(jia)的(de)，除了當前課(ke)程(cheng)，還有沒有其他課(ke)程(cheng)需求。很(hen)多教育機構(gou)沒有做好(hao)客戶(hu)標簽體系，也就容易導致真實客戶(hu)流失。

三、教育行業的拉新策略

除(chu)了傳統的拉新策略之外，企業還可通過線上(shang)店鋪、官網、公眾號、APP、廣(guang)告等渠道拉新。

而線上(shang)拉新一般是基于關鍵詞搜(sou)索、客戶興趣推薦(jian)等基礎，因此(ci)目標更為精準。

1、設定好鉤子產品

鉤子產品，即引流產品，需要具有高性價比，用戶才能對此感興趣。

常見的(de)鉤子產品(pin)有:試聽課、低價(jia)課、教學資料等。

企(qi)業可通過(guo)高吸引力的鉤子(zi)產品，獲取(qu)更多客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)線索(suo)，然后通過(guo)對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的畫像完善，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)真實需求，進而引導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)成交。

2、裂變活動拉新

教(jiao)育行業的裂變產(chan)(chan)品一般成本較低，比如免(mian)費(fei)贈送教(jiao)學資料、免(mian)費(fei)試聽等，幾乎是沒有成本的，而且(qie)，這類產(chan)(chan)品也不容易(yi)流(liu)入假數據(ju)，目標客(ke)戶群體也比較精準。

比(bi)如豌豆思維在之(zhi)前的(de) 21 天七巧板學習課程營銷裂變活動中， 7 天獲(huo)取 40000 付費用(yong)戶(hu)，取得了(le)不錯的(de)拉新效果。

四、做好用戶運營，提升成交

從客(ke)戶沉淀(dian)到(dao)轉(zhuan)化，我們需(xu)要(yao)了解客(ke)戶的需(xu)求和(he)其他(ta)基(ji)本屬(shu)性，也可以稱之為用戶畫像。

用戶畫像是基(ji)(ji)于一(yi)定(ding)標(biao)簽(qian)(qian)基(ji)(ji)礎的，我們可(ke)以通(tong)過活動活碼、便捷(jie)回復自動打標(biao)簽(qian)(qian)、客(ke)服(fu)服(fu)務中打標(biao)簽(qian)(qian)等方式，完善用戶標(biao)簽(qian)(qian)，建立用戶畫像。

在基于(yu)用戶(hu)畫(hua)像的(de)(de)基礎上(shang)，做(zuo)精細化運營，可(ke)以基于(yu)用戶(hu)群體，推薦不同的(de)(de)產品或服務，這樣(yang)，每一位用戶(hu)收到的(de)(de)消息，都是用戶(hu)感興趣的(de)(de)內容，也(ye)更有利(li)于(yu)成交。

另外，更多(duo)教育(yu)機(ji)構會通(tong)過(guo)社(she)群運營(ying)，篩選(xuan)高(gao)質(zhi)量的用戶(hu)，通(tong)過(guo)建立小群維護，使客戶(hu)感受到優(you)質(zhi)的待(dai)遇，來提升成交(jiao)率。

使用個微(wei)或(huo)企微(wei)沉(chen)淀私域流量的(de)企業，也可以通過朋友圈IP打(da)造(zao)，多次(ci)觸達用戶，縮短成交周期、提升成交率。

通過企業微信+友客來的功能擴展，可實現客戶智能標簽管理，支持按照標簽推送不同的消息，更好地做精細化運營。

五、售后運營同樣重要

續(xu)費(fei)率的高低，會受(shou)到(dao)教育培(pei)訓種類的影響，比如(ru)K12 在(zai)線教育機構，客戶的生(sheng)命周期(qi)較長(chang)，容易(yi)產(chan)生(sheng)續(xu)費(fei)；但一(yi)些專(zhuan)業培(pei)訓，可能(neng)為期(qi) 3 個月培(pei)訓后，就很難再次產(chan)生(sheng)續(xu)費(fei)(或付(fu)費(fei))。

除了(le)教育質量的(de)因素外，售后運營同樣會影響到客(ke)戶(hu)(hu)的(de)續(xu)費(fei)率，比(bi)如是否(fou)跟進客(ke)戶(hu)(hu)的(de)學習進度(du)、了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)對課程的(de)意見等(deng)。

私域(yu)流量，不僅(jin)僅(jin)是(shi)電(dian)商(shang)、零售(shou)打破流量瓶頸，實現企業增(zeng)長的(de)關鍵，同時也是(shi)教育等其他(ta)行(xing)業提升增(zeng)長和轉化的(de)渠道。

因此，回到(dao)最開(kai)始文中提到(dao)的，教(jiao)育行業如何用友客來玩轉(zhuan)私(si)域(yu)流量？

友客來，為教育企業量身定制私域營銷方案，不僅(jin)僅(jin)能(neng)夠做到引流、運營(ying)、轉(zhuan)化、裂變全閉環營(ying)銷(xiao)，還可提供員工(gong)考(kao)核、課程(cheng)預約等功能(neng)，賦能(neng)商家，實現一站式私域(yu)運營(ying)與(yu)營(ying)銷(xiao)管理(li)。

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