私域流量如何做好用戶運營？我總結了這5個有效方法！

時間: 2021-12-07 17:12:10 點擊數: 3478 來源: 耐思(si)智(zhi)慧

隨著公(gong)域流量逐漸陷入疲憊的增長困境，私域流量則成為了企業開疆擴土的好地方，抓住私域流量，亦是企業實現數字化營銷的一種重要途徑。

比起公域流量，私域流(liu)量更能受企業控制，減少對第三方平臺的依賴、獲客成本更低，自帶信任屬性，帶來的客戶穩定性更高……

那如此具(ju)有(you)誘惑力的流(liu)量(liang)池，要如何把握呢？

其實私域流量運營的核心就是用戶，只有把用戶服務到位，才能實現私域流量池的持續盈利！

那么私(si)域流量如何(he)做好用戶運(yun)營？我總(zong)結了這5個有效方法(fa)！

下面跟大家分享一下私域流量用戶運營的五步法則：

01 企業IP化

私域流量用戶運營

在和用戶交(jiao)流的時候，我們需要(yao)去考慮如何(he)讓(rang)企業變得人格化！

因(yin)為私域流量(liang)更(geng)注重的是(shi)社交(jiao)，所以建(jian)議大家是(shi)真(zhen)(zhen)的建(jian)立一個“真(zhen)(zhen)人”的設(she)定，并不是(shi)一個冷冰(bing)(bing)冰(bing)(bing)的品牌(pai)！

IP可以是店員、KOL、網(wang)紅等等，幫助用(yong)(yong)戶整合信息和資(zi)源，做觀(guan)點輸出或者普及常識，讓(rang)用(yong)(yong)戶覺得(de)是一個可信任的人，如：

美(mei)妝行(xing)業——網紅——干貨分享、種草心得

餐飲行(xing)業——吃貨(huo)——分享家(jia)常(chang)菜或網紅菜的做(zuo)法

汽車服務——專家(jia)——汽車保養、駕駛小知識分享

總(zong)之，要根據不同(tong)領(ling)域(yu)特點去打造不同(tong)的(de)人設(she)，與(yu)用戶建立(li)關(guan)系(xi)，讓(rang)用戶覺得自己朋(peng)友圈(quan)里多(duo)了一個可以解(jie)決(jue)某方面問(wen)題的(de)朋(peng)友。

02 獲取用戶

私域流量用戶運營

想要讓(rang)用戶踏入自(zi)己的(de)私域流量池，一定要遵循一個(ge)原則(ze)，即一定要堅持長期價值和短期利益(yi)！

內容(rong)營銷就是私域(yu)流(liu)(liu)量里用(yong)來獲取客戶的主要路徑，通過在各大平臺上進行內容(rong)輸出(chu)，利用(yong)內容(rong)引流(liu)(liu)，獲取用(yong)戶。

比如(ru)軟文、短(duan)視頻(pin)等都是比較好的(de)(de)推廣引(yin)流的(de)(de)方式(shi)！

還有推薦大家使用友客來+企業微信來作為承載用戶的流量池，因為它可以幫助企業解決個人微信營銷3大痛點：

1、過度營銷容易(yi)被(bei)封號；

2、好友上限5000人，運營工具限制多(duo)，不穩定；

3、員工(gong)使用個人微信(xin)添(tian)加客戶(hu)為好友，離職(zhi)后公司流(liu)量資源很大程度上被帶(dai)走。

當我們獲取大量客戶時，還可以使用企業微信的服務商耐思智慧的「友客來小程(cheng)序」，客戶一進入到友客來小程序，可以留下精準的客戶信息。

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03 用戶促活

私域流量用戶運營

用(yong)戶(hu)進來之后，一定(ding)要(yao)保持(chi)用(yong)戶(hu)的活(huo)躍(yue)度(du)，這樣不僅可以提升他對(dui)我們(men)的信任度(du)，還可以加深對(dui)產品的認知。

比如我們可以利用企業(ye)微信的群發(fa)助手，給(gei)客戶發(fa)送(song)一(yi)些(xie)節(jie)日關愛、生日祝福、特殊(shu)天氣提醒等！

或者給客戶群發產品升級介(jie)紹、產品福利活動宣傳等(deng)等(deng)，多角度和用戶進行溝通，拉近客戶關系！

還可以設計一(yi)些新穎的活動(dong)，比如：群打卡積分活動(dong)、一(yi)級分銷返(fan)傭活動(dong)等。促活的目(mu)的就是為了激發(fa)客戶對產品(pin)的興(xing)趣，從而達(da)到(dao)轉化的目(mu)的。

04 用戶分層

私域流量用戶運營

在運營的過(guo)程當(dang)中，實(shi)現用戶(hu)分層，即建立用戶(hu)標(biao)簽(qian)化體系，這樣才能夠精準營銷，能夠更好地(di)給到客戶(hu)優質的服務體驗。

企業微信(xin)就具有打標(biao)簽功(gong)能，可以(yi)給客(ke)戶打上對應(ying)的(de)標(biao)簽，從而幫(bang)助企業完善詳細(xi)的(de)客(ke)戶畫像，給客(ke)戶提供更(geng)精(jing)準的(de)服務。

比(bi)如根據客戶(hu)(hu)(hu)對(dui)產品意(yi)向的強烈程度，分別(bie)打上重要客戶(hu)(hu)(hu)、意(yi)向客戶(hu)(hu)(hu)和潛(qian)在客戶(hu)(hu)(hu)的標簽。

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促成復購

私域流量用戶運營

復購是由需求、信(xin)任(ren)和曝光來(lai)確定的。

所以，首先我們就要(yao)明確用(yong)戶(hu)的(de)(de)需求，這里就可以將每個用(yong)戶(hu)的(de)(de)需求都打成(cheng)標簽，這樣在之(zhi)后(hou)的(de)(de)運營中，就可以有(you)針對性的(de)(de)服務好每個用(yong)戶(hu)。

其次(ci)，是要(yao)獲取用戶的信任，這(zhe)也就是需要(yao)我們在不(bu)斷的促活中，加深用戶對(dui)我們的了解(jie)，從而獲取信任。

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