近期(qi)有伙伴問道：“春天外(wai)出踏青，花(hua)店(dian)的生意應該很好。🌹 花(hua)店(dian)應該怎么(me)做私域呢？”

剛好最近在整理一位花店客戶的案例，來跟大家分享一下，這位花店是(shi)怎么從0到1搭建私域引流(liu)的(de)？

01 背景介紹

【花(hua)(hua)(hua)(hua)禮(li)(li)花(hua)(hua)(hua)(hua)宴】是(shi)一(yi)家(jia)開在(zai)廣東珠(zhu)海的15平小(xiao)花(hua)(hua)(hua)(hua)店，受家(jia)庭影響，老板娘從(cong)小(xiao)耳濡目染接觸花(hua)(hua)(hua)(hua)藝(yi)，考(kao)察了許久之后(hou)決定在(zai)今年(nian)開一(yi)家(jia)自(zi)己(ji)的花(hua)(hua)(hua)(hua)藝(yi)空(kong)間工作(zuo)室(shi)。主要(yao)業(ye)務(wu)有婚(hun)禮(li)(li)鮮花(hua)(hua)(hua)(hua)、鮮花(hua)(hua)(hua)(hua)團購(gou)、插(cha)花(hua)(hua)(hua)(hua)沙龍(long)、等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

在(zai)創立鮮花(hua)門店(dian)(dian)時，老板(ban)娘在(zai)確定“可以做一家不虧錢的花(hua)店(dian)(dian)”之(zhi)后，選(xuan)擇(ze)從線(xian)上私域做起，建立“線(xian)上下單線(xian)下自(zi)提(ti)”的主要(yao)模式。于是選(xuan)擇(ze)「友(you)客來」做了(le)官(guan)方(fang)商城小程序旗艦店。

02 私域搭建實施過程

一、搭建小程序官網，建立品牌形象

花(hua)店老(lao)板娘跟我們(men)說(shuo)，“選擇「友客來」平臺，主要(yao)是(shi)一鍵申請小程(cheng)序非常方便(bian)，操作簡(jian)單審核快，且(qie)還可以自己設(she)計(ji)花(hua)店小程(cheng)序內容，看著滿(man)屏(ping)幕(mu)的(de)鮮花(hua)美圖，太(tai)讓人心動了(le)。”

二、線上私域玩法必須要好看、好玩、好傳播

根據以上幾(ji)個(ge)點(dian)，我(wo)們友(you)客來團隊也給花店老板娘設計了(le)幾(ji)個(ge)獲客玩法，如下：

1、客戶首次登陸，贈送100元新人券，刺激注冊下單，打造私域“留量(liang)”就得有(you)技(ji)巧(qiao)。

2、新店試營(ying)業，巧用【9塊9限時秒殺】以低價優惠引流第一批精準客戶。

3、為門店(dian)設定【服(fu)務次卡玩法】，吸引客戶到店消費核銷，提前鎖定客戶，增加消費頻次。

4、在程序上直接(jie)發起直播帶貨，視覺沖擊力更強。

5、老客(ke)介紹新客(ke) ，做(zuo)社交(jiao)裂(lie)變(bian)，借助友客(ke)來的客(ke)戶裂(lie)變(bian)推廣的「一級分銷返傭」模式，給到雙方(fang)一些利益(yi)，讓客戶帶(dai)動身(shen)邊好友(you)傳播(bo)裂變。

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三、線下合作玩法，要互動有趣味

為了花店后續的可持續發展，友客來團隊也為「花禮花宴」設計了幾個線下獲客渠道。

1、把花(hua)店的小程(cheng)序碼打印成(cheng)小貼紙，方便貼在每一個包(bao)裝袋上（類似電商的包(bao)裹(guo)卡(ka)，送人的時候又(you)是一個傳(chuan)播小技巧）

2、留(liu)存客(ke)戶：把花(hua)店的(de)小程序碼做成臺卡放在收銀臺或者(zhe)顯眼(yan)位置(zhi)，到(dao)店客戶(hu)掃碼進(jin)入到(dao)小程(cheng)序，可以獲取客戶(hu)的精準信(xin)(xin)息，即使不(bu)加微信(xin)(xin)，門店的運營人員(yuan)后期也能及時聯系到(dao)客戶(hu)。

3、運營客戶：添加客戶(hu)微信(xin)做(zuo)深度服務，買(mai)花的(de)客戶(hu)無非兩種(zhong)自用或送人，做(zuo)好標簽(qian)管理，下次有活動再關心詢問。

4、異業合(he)作：老板娘可(ke)以根據自己的專業和經驗找行業合作，聯合當(dang)地(di)(di)銀行、房(fang)地(di)(di)產、書店等(deng)行業，定期(qi)舉(ju)辦插(cha)花空間、沙龍(long)等(deng)活動(dong)，畢竟每一個女(nv)生都不會拒絕花花這種(zhong)美麗的物種(zhong)吧。

比如(ru)過去的(de)“38女神節”，也是一(yi)個很好的(de)節日營銷聯動方式，打出自(zi)己的(de)品牌。

 梳理花店從0到1的搭建和運營，我們也總結了幾個點：

1）投入做(zuo)私(si)域(yu)，創(chuang)始(shi)人這類第一把手一定要參與推進，才能快速(su)讓私(si)域(yu)起步更快，適應(ying)起來；

2）樹立正確的品(pin)牌(pai)形(xing)象和產(chan)品(pin)規格，做到(dao)更(geng)好地(di)服(fu)務客戶；

3）發展規劃要有很(hen)清晰(xi)的定(ding)位。摸(mo)索明(ming)白私(si)域是(shi)怎么回事(shi)，再(zai)往外拓展，是(shi)投入(ru)最小的。

本期花店的(de)案例就分(fen)享到這兒，上述幾點總結還(huan)是很適用(yong)于任何(he)行業，希望以上的建議能幫到一些在做私域的伙伴，找到一些方向。

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