2021年伊始，私域運營仍舊是行業關注的重要話題。越來越多的企業在使用小程序、企(qi)業微信(xin)運營自(zi)己的(de)品(pin)牌，私域工具幫(bang)助企(qi)業和(he)品(pin)牌留住(zhu)了自(zi)己的(de)客戶，也打開了更大的(de)想(xiang)象空間。

如何把顧客留住，和他(ta)們(men)創造更多的連(lian)接點，這些(xie)無比重要。

2020年，小程序(xu)實物商品交易增長(chang)了 154%，商家(jia)自營小程序(xu) GMV 同比提升了 255%。企業微信(xin)上已有的真實企業與組織數超(chao)(chao)過(guo) 550 萬，活躍用戶(hu)數也超(chao)(chao)過(guo) 1.3 億(yi)，連接(jie)了 4 億(yi)微信(xin)用戶(hu)。

越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)企(qi)業(ye)，在通過(guo)微(wei)信建立和鞏(gong)固私域(yu)，尋找新的(de)增長(chang)，建立自己(ji)的(de)企(qi)業(ye)品牌。

百果園(yuan)：有人(ren)情味的水果連(lian)鎖店，連(lian)接7000萬會員

在(zai)全國(guo)擁有 7000 萬(wan)會員的(de)百果園，在(zai)探索新零售的(de)兩周年線上銷(xiao)售額達(da)20億元。百果園在(zai)全國(guo)擁有 4000 多(duo)家門店，但在(zai)用戶(hu)交互上，微(wei)(wei)信社群才是(shi)它們的(de)核心“場”。  每一個導購都(dou)會用企業(ye)微(wei)(wei)信為顧客提(ti)供服務，顧客也沉淀在(zai)了企業(ye)微(wei)(wei)信中(zhong)，百果園通(tong)過企業(ye)微(wei)(wei)信構(gou)建了自(zi)己(ji)的(de) SCRM 系統。在(zai)這過程(cheng)中(zhong)，企業(ye)微(wei)(wei)信就是(shi)賦能員工(gong)與(yu)“團長(chang)”，滿(man)足用戶(hu)個性化需求的(de)“利(li)器”。

在百果園(yuan)，品牌總(zong)部和門店(dian)、顧(gu)客(ke)的關系是清晰的。總(zong)部用(yong)工具賦能門店(dian)，門店(dian)通過(guo)營(ying)銷觸達(da)顧(gu)客(ke)、服務顧(gu)客(ke)，同(tong)時門店(dian)也會從顧(gu)客(ke)側獲取更(geng)多(duo)的數據反饋，將顧(gu)客(ke)資產進(jin)一步在總(zong)部沉淀。

這(zhe)種一(yi)對一(yi)連接的方式幫助品牌(pai)實現消費者洞察，讓品牌(pai)能從底層交(jiao)易數據(ju)中更高效地提煉消費者需求。

貢族黑茶：5000+會員分銷裂變收益，打造民族飲品

貢族黑茶(cha)是湖南(nan)安化縣水龍茶(cha)業公司旗(qi)下一個(ge)(ge)專營茶(cha)葉禮盒套裝(zhuang)的商(shang)城小程(cheng)序(xu)，上(shang)線僅3個(ge)(ge)月(yue)，分銷總金額突(tu)破580萬。

貢族黑茶在分析市場行情后，找到了現在經營社群最有效手段--分銷裂變，首先借助寶盒小程序搭建了一個分銷商城小程序作為線上銷售平臺，直接在線上做品牌運營推廣。

接下來(lai)，貢族黑(hei)茶巧(qiao)用(yong)拼團活動(dong)打造爆品，引流(liu)客戶(hu)；還設置(zhi)多款產品分銷，讓分銷商(shang)可以自(zi)助(zhu)賣貨賺(zhuan)取傭(yong)金 ，把客戶(hu)變成業務(wu)員可以賺(zhuan)取更(geng)多收益(yi)。在(zai)搭建好平(ping)臺(tai)的同時，也給予分銷商(shang)更(geng)多的支撐，帶動(dong)產品不斷裂變推廣，以此(ci)帶動(dong)更(geng)多業績收益(yi)。

寶盒小(xiao)程序(xu)后臺還可(ke)以查(cha)看小(xiao)程序(xu)的(de)用戶數據(ju)(ju)、商品(pin)數據(ju)(ju)，這些(xie)細小(xiao)數據(ju)(ju)能(neng)讓商家(jia)更懂用戶，從而對顧客(ke)進行精準運營(ying)，給用戶發券設置更多(duo)營(ying)銷(xiao)活動，提供更有溫(wen)度的(de)服務。

對于以微信小程序為橋梁，鏈接品牌和用戶的貢族黑茶來說，新零售的未來是“人+系統”。

利用(yong)小(xiao)程(cheng)(cheng)序建立企(qi)(qi)業(ye)品牌，無疑成為當今企(qi)(qi)業(ye)商家最(zui)快的冷啟(qi)動(dong)模式，企(qi)(qi)業(ye)定制小(xiao)程(cheng)(cheng)序，選擇好的小(xiao)程(cheng)(cheng)序開發公司，一鍵(jian)即(ji)可搭建擁有，點(dian)擊了解

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