醞釀了一個多月后，小程序直播終于塵埃落定。

“買(mai)這個(ge)色(se)號還(huan)是那個(ge)色(se)號呢？口(kou)紅色(se)號真難(nan)選(xuan)！”

“一會有免費抽獎和互動，送的就是這只口紅哦，寶寶們可以點擊上方的縮小按鈕，一邊逛小程序商城一邊聽直播”

小程序直播間里的美女主播vivi邊試色邊說。

這個(ge)場景和以(yi)往的直播(bo)存在著不同(tong)之處：

1.主播(bo)與用戶(hu)的(de)關系不再疏(shu)離，親切感和信任感更強；

2.主(zhu)播與品(pin)牌(pai)不再是廣告(gao)投放(fang)關系，而是你(ni)的“專屬”。

小(xiao)程序直(zhi)播(bo)在(zai)微信生態中又該如何玩？商家如何借助小(xiao)程序直(zhi)播(bo)發展持久的線上運(yun)營體系。

一、“私域直播”是小程序直播的本質

小程序(xu)直播的主體(ti)是品牌，而非主播，二者(zhe)共生(sheng)共贏(ying)，不(bu)必擔心主播帶走用戶。而小程序(xu)直播的流量(liang)來自于品牌的私域(yu)流量(liang)。

對玩家來說，小程序直播所釋放出的勢能是巨大的，最主要的兩個優勢：小程序直播帶貨的高轉化低退貨退款率，以及持續性的轉化和購買。

• 其一，從公開的(de)數(shu)據(ju)來看，平臺(tai)直播的(de)退(tui)貨退(tui)款(kuan)率(lv)是(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)很高的(de)，但品牌在微信(xin)小程序直播退(tui)貨退(tui)款(kuan)率(lv)非常低，只(zhi)有10%左右，甚至有個(ge)別(bie)品牌退(tui)貨退(tui)款(kuan)率(lv)只(zhi)有5%。

  
  

• 其二，小(xiao)程序(xu)直播與微信的其他能力無縫連接，能夠(gou)持續的拉動增長(chang)和購(gou)買(mai)。除(chu)此之外，在用(yong)戶(hu)側，小(xiao)程序(xu)直播“即點(dian)即播、邊看邊買(mai)”也(ye)能夠(gou)有效提升用(yong)戶(hu)體(ti)驗，縮短(duan)用(yong)戶(hu)購(gou)買(mai)鏈條，提高(gao)轉化(hua)率。

二、“玩法和運營”

小(xiao)程序(xu)直(zhi)播(bo)雖然僅公(gong)測一周，但是不少品牌已經開始創新式發展，甚至在直(zhi)播(bo)間(jian)也玩起了(le)精細化(hua)運(yun)營。

1.多家門店同時直播

在小程序直(zhi)播中，品牌可以選擇兩種直(zhi)播方式(shi)：

以品(pin)牌為(wei)主體(ti)直播。

以(yi)門(men)店(dian)為主體直播。

A. 預熱之前可(ke)在門店的微信(xin)群、朋友(you)圈可(ke)發布(bu)統一的直(zhi)播(bo)信(xin)息，節省前期物料制(zhi)作的成本；

B. 直播中，了解會員的情(qing)況，精準服務到(dao)每個(ge)客戶；

C. 直播(bo)后(hou)，可統一復盤，合(he)理(li)對直播(bo)進行(xing)調(diao)整。

2.公眾號＋小程序(xu)直播：內容×內容，指數(shu)增長

前(qian)期預熱，可以選擇公眾號統一推文，那么有兩種(zhong)情況，第二(er)種(zhong)更受人(ren)青睞些：

1）公眾(zhong)號推文中直(zhi)接插(cha)入小程序商城卡片，完成(cheng)轉化；

2）公眾號推文(wen)中插(cha)入小程序直(zhi)(zhi)播卡片，引導用戶觀看直(zhi)(zhi)播，在直(zhi)(zhi)播間(jian)完成(cheng)轉化。

事實(shi)上，這并不難理解(jie)，在圖(tu)文中插入小(xiao)程序(xu)商城(cheng)卡(ka)(ka)片(pian)，是(shi)內(nei)(nei)容(rong)到轉(zhuan)化，而插入小(xiao)程序(xu)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)卡(ka)(ka)片(pian)，是(shi)內(nei)(nei)容(rong)×內(nei)(nei)容(rong)到轉(zhuan)化，經過直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)內(nei)(nei)容(rong)的(de)二次推動，在直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)期間(jian)帶來的(de)銷售(shou)額增長，直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)后還(huan)能(neng)產(chan)生(sheng)同等甚(shen)至(zhi)2倍(bei)的(de)銷售(shou)額。

公眾號圖文＋直播的方式，對于小程序商城、線下(xia)門店、公眾號三(san)方都能拉動(dong)增長。

3.直播也能(neng)精(jing)細化運營

門店直(zhi)(zhi)播(bo)功能，小程序直(zhi)(zhi)播(bo)可(ke)以進(jin)行(xing)“多對(dui)(dui)多”，能針對(dui)(dui)不(bu)(bu)同的(de)人群推送不(bu)(bu)同的(de)直(zhi)(zhi)播(bo)場次(ci)，不(bu)(bu)同場次(ci)進(jin)不(bu)(bu)同的(de)直(zhi)(zhi)播(bo)間來完(wan)成購(gou)買。

在直播前的預熱(re)中：

• 對(dui)新品敏感型的(de)(de)客戶，在公眾號(hao)推文(wen)時(shi)主(zhu)推的(de)(de)還是(shi)2020年春(chun)季新品，附帶專屬的(de)(de)直(zhi)播(bo)間。直(zhi)播(bo)時(shi)營(ying)銷(xiao)也(ye)(ye)不采(cai)用打折的(de)(de)形式(shi)，而是(shi)送優惠券，其實也(ye)(ye)相當于(yu)是(shi)7折銷(xiao)售，由于(yu)精細化的(de)(de)推送，在幾個(ge)小(xiao)時(shi)內(nei)新品測試(shi)就能夠出結(jie)果。

  
  

• 對于折扣敏感型的客戶，公眾號推文的商(shang)品是2019年(nian)(nian)秋冬的老品，甚至還有一部分(fen)是2019年(nian)(nian)春夏的老品，在直播(bo)間以更低的折扣做播(bo)貨和推送，從(cong)而清庫存，進(jin)一步放大尾貨的商(shang)品價值。

除了品牌自(zi)己的公(gong)眾(zhong)號之外，也可以通過外部渠道拉(la)動(dong)直播(bo)間的增(zeng)長。如：

• 選擇門店當地的服(fu)務(wu)、生活類公眾號，進行(xing)地域針對性投放，吸引(yin)來觀看直播的人更加精準，也能為線(xian)下門店引(yin)流(liu)，一舉(ju)兩(liang)得；

  
  

• 把(ba)用戶層級(ji)里(li)面購買能力比(bi)(bi)較(jiao)強、購買周(zhou)期比(bi)(bi)較(jiao)短(duan)、且本身是意見領袖的這部分用戶拉到(dao)一個微(wei)信(xin)群(qun)，“老帶新(xin)”會給予一定的優惠和獎勵，在(zai)社(she)交圈里(li)完成裂變(bian)；

  
  

• 直(zhi)播中，利用(yong)小程序直(zhi)播的優惠券、抽獎工具進行(xing)社交裂變，品牌也可以推出一些具有吸(xi)引力的活動，邀請大家分(fen)享。

當然，對于(yu)小(xiao)(xiao)程序直(zhi)播，大家也都(dou)懷著(zhu)更(geng)高的(de)期待，目前小(xiao)(xiao)程序直(zhi)播中的(de)能(neng)力還需要盡(jin)快補齊，比如沒有(you)回看(kan)功能(neng)等等。我們(men)也相(xiang)信，隨著(zhu)越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)品牌(pai)、服務商(shang)涌入小(xiao)(xiao)程序直(zhi)播，未來一定(ding)會發展出更(geng)加完善的(de)體(ti)系(xi)。

小程序直播系統搭建>>//szjicheng.cn/user/register.php?s=pyk