互聯網行業，從來不缺新鮮的名詞，2020年經常聽到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“數字化轉型(xing)”、“矩陣搭建”、“社(she)交運營”等等。

全(quan)民微(wei)(wei)信(xin)的(de)時(shi)代，門檻最低，成本(ben)最低且最高(gao)效的(de)方式(shi)非微(wei)(wei)信下的幾個渠道莫屬：微信公眾號矩(ju)陣+微信群矩(ju)陣+朋友圈(quan)矩(ju)陣。

然(ran)后圍(wei)繞(rao)矩陣展(zhan)開的社(she)交玩法、精細化運營(ying)等等。

歸根(gen)到底還是(shi)希望(wang)有自己的(de)(de)「私域流(liu)量」，有了自己的(de)(de)流(liu)量池之后，快速擴(kuo)張并且不斷的(de)(de)商業化用戶行(xing)為，這也(ye)就是(shi)我(wo)們待會要講到的(de)(de)私域流(liu)量運營模(mo)型。

小程序作為微信的流量入口之一，也是私域流量的載體，日活躍用(yong)戶超4.5億，成為(wei)今(jin)年商業變現的黑(hei)馬，2月份加入(ru)直播組(zu)件之(zhi)后，發展更是(shi)一發不(bu)可收拾(shi)，疫情期間為(wei)各行業打開(kai)復蘇的大門。

• V•GRASS（維格娜絲）在小程序直播首(shou)秀中(zhong)，創下了100多萬(wan)的銷售業績。

• 九牧王銷售額130萬，成交轉化率(lv)達25%。

• 羅(luo)萊家紡(fang)交易額超1000萬，觀(guan)看量149萬。

• 步步高當日銷售額破2000萬，每場平均點(dian)贊量為40萬。

小程(cheng)序直播的(de)方式(shi)逐漸(jian)被人們所接納(na)，商品能精(jing)準觸達用(yong)戶，品牌理念深度感(gan)知，集成化管理高效沉淀私(si)域流量(liang)。

今天這篇文章，就和大家分享一下，商家該如何玩轉小程序直播，提升自己的私域轉化？  

直播前

有節奏的預熱(re)很重要，讓用戶知(zhi)道我們，了解我們。這(zhe)決定了商家小程序直播間的初始流量池將(jiang)有多(duo)大。

如何預熱（渠道和宣傳物料準備）？

●線上：

活動頁掃碼：線(xian)上(shang)通(tong)過推廣活動頁告(gao)知(zhi)社群福(fu)利(li)，瀏覽(lan)活動頁用(yong)戶(hu)可以掃(sao)碼添加小(xiao)助手賬號(hao)，小(xiao)助手手動將用(yong)戶(hu)拉(la)入對用(yong)社群。

廣(guang)告投放(fang)：通過朋友圈(quan)廣(guang)告投放，結合(he)利(li)益點(dian)促(cu)使用戶添加小助手個人號。

公眾號：商家需(xu)要(yao)在文中明(ming)確活動細則（主(zhu)要(yao)是明(ming)確優(you)惠券(quan)領取(qu)(qu)方式），然(ran)后引導公眾號粉絲(si)跳轉(zhuan)并訂(ding)閱商家小程序直播間，在公眾號菜單也設置領取(qu)(qu)優(you)惠券(quan)然(ran)后跳轉(zhuan)到(dao)直播間。

好友(you)邀請：已經(jing)在(zai)社群(qun)內的(de)用戶，促使他們直接邀(yao)請更(geng)多好友進(jin)入社群(qun)。

●線下：

線下門店引流(liu)：拉新時給予入(ru)(ru)群的(de)(de)利益(yi)點(dian)，邀請線(xian)下(xia)地推用戶入(ru)(ru)群，現在(zai)微(wei)信的(de)(de)規(gui)則更(geng)改(gai)，從之前(qian)100個(ge)(ge)掃碼入(ru)(ru)群，現在(zai)升級為(wei)200個(ge)(ge)用戶掃碼都可入(ru)(ru)群，大(da)大(da)增(zeng)加了(le)操作的(de)(de)便利性。

線下物料掃碼(ma)：線(xian)下活(huo)動DM單，宣傳單，門店宣傳標牌。

這時(shi)候(hou)已經加到一(yi)(yi)大批(pi)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)微(wei)信以及社群里也有一(yi)(yi)定的(de)用(yong)戶(hu)(hu)量，在直(zhi)播前半小時(shi)可再一(yi)(yi)次預熱(re)，除了繼續(xu)增強用(yong)戶(hu)(hu)認知外，也是想再次利誘(you)用(yong)戶(hu)(hu)，推用(yong)戶(hu)(hu)沖(chong)動一(yi)(yi)把。

直播中

用戶信任(ren)和性價比是關鍵。在(zai)直(zhi)播(bo)中(zhong)過程(cheng)中(zhong)，商家(jia)就是要拋出足(zu)夠吸引用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的利益點，并(bing)且通過持續的強互動提升用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的信任，進而刺激用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)消費

1、直播人員

一(yi)般選擇有經驗的主播或(huo)者企(qi)業自(zi)己當導購員，有很多都是店長(chang)或(huo)者CEO直接上(shang)場，因為他對產(chan)品更(geng)(geng)熟(shu)悉，更(geng)(geng)專業，形象上(shang)也(ye)更(geng)(geng)具(ju)親和力(li)。

主(zhu)播所需(xu)要做的(de)就是跟用(yong)(yong)戶互(hu)動(dong)起來，及時(shi)查看留言(yan)評論，在線解答用(yong)(yong)戶的(de)問題，提升用(yong)(yong)戶的(de)信任。這里面的(de)套路(lu)很多，例如直播間滿**人可送(song)**，解鎖某款產品的(de)低價。既能號召用(yong)(yong)戶分享(xiang)互(hu)動(dong)，又能刺激用(yong)(yong)戶下單(dan)。

2、營銷活動

優惠券發放：主播發(fa)放限量疊(die)加優惠(hui)券(quan)，引導用戶活躍搶券(quan)，同時激發(fa)粉絲的消費欲。

小(xiao)游(you)戲：與用(yong)戶(hu)互動，插入(ru)一(yi)下小游戲，幸運大轉盤、刮(gua)刮(gua)卡等(deng)等(deng)，抽取一(yi)些用(yong)戶(hu)獲得禮品，增加用(yong)戶(hu)粘(zhan)性。

團購秒殺(sha)：引導(dao)用戶(hu)通過分享碼(ma)、海報、小程序分享到給好(hao)(hao)友(you)(you)或社(she)群。邀請好(hao)(hao)友(you)(you)進(jin)入直(zhi)播間，雙方(fang)即可團購(gou)領(ling)券，增加(jia)直(zhi)播間流量(liang)。

滿減促銷：針對(dui)一些已經買(mai)(mai)了(le)部分商品(pin)的(de)(de)用戶，發放滿(man)減促銷優(you)惠券，進(jin)一步刺激(ji)他消費，買(mai)(mai)的(de)(de)越(yue)多越(yue)優(you)惠。

利用玩法/促銷/活動/精細化不斷增加導購效率和提高下單購物轉化。

直播后

商(shang)家要(yao)及時收集用戶反饋，并且做(zuo)好產品售后跟進(jin)。一切做(zuo)法，都(dou)是為了維護好自己(ji)的私域流(liu)量。

數據分析：對用戶行為、充值記錄、訂單量進行分析，分析哪些商品比較熱門，為下一次直播做準備。

用戶反饋：直播后對用戶進行感謝，一對一挖掘用戶的更多需求，跟用戶談談直播有哪些地方需要改進，

售后跟進：商品售后會有出現各種各樣的問題，比如物流緩慢、商品瑕疵、用戶使用后出現不良反應等，商家都要盡快溝通和解決，避免出現因溝通不及時導致的負面影響。

二次傳播：對直播精品內容進行剪輯，分享至用戶群引起二次傳播，分享至騰訊視頻、公眾號、小紅書、微博等多個平臺，爭取更大的曝光，吸引更多的用戶進來觀看你下一次的直播。

2020年直播變現的能力實在太強了，央視下場、明星謀生、企業救市都把眼光放在直播上面。

• 4月6日(ri)的(de)(de)第一場“謝謝你為湖北(bei)(bei)拼單”公益直播(bo)上，央視主播(bo)朱廣(guang)權(quan)和(he)李佳琦(qi)的(de)(de)“小朱配琦(qi)”組(zu)合配合，僅兩(liang)個(ge)小時的(de)(de)直播(bo)，兩(liang)人累計賣出總(zong)價(jia)值4014萬元(yuan)的(de)(de)湖北(bei)(bei)商(shang)品(pin)。

• 明(ming)星李小璐開(kai)直播，一(yi)晚上銷(xiao)售額4791萬元！

• 香(xiang)格里(li)拉集團直播間累計觀看(kan)人(ren)數289萬(wan)人(ren)，總互動人(ren)次近200萬(wan)次，帶貨總收入(ru)2201萬(wan)！

運營私域(yu)流量的(de)核心是信(xin)(xin)任和(he)情感賬戶，只要用戶相(xiang)信(xin)(xin)鏡頭背后的(de)你，他們就會(hui)自(zi)動在你這里消(xiao)費。

無論是央視、明星、網紅、主編們、素人，都開始(shi)意識到“短視頻(pin)”和“直播”的(de)紅利，如果你還沒入局直播，但又覬覦(yu)這個(ge)市(shi)場的(de)變現(xian)(xian)能力(li)，那么(me)現(xian)(xian)在(zai)入場還不晚(wan)。

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