從(cong)2017到(dao)2020，小程(cheng)序(xu)經(jing)歷爆發式(shi)的增(zeng)長，不(bu)斷蛻變(bian)，至今日活躍用戶已(yi)超過4億，對(dui)于這一波(bo)互聯(lian)網(wang)紅利，酒店行業到(dao)底(di)跟還是不(bu)跟？又應該如何(he)跟？下一步應該怎么走？

我們先來看看小程序對酒店行業有何影響？

酒店行業是一個競爭非(fei)常激烈(lie)的(de)行業，想要(yao)在(zai)激烈(lie)的(de)競爭中脫(tuo)穎而出，除了優質(zhi)的(de)服(fu)務之外，還(huan)要(yao)有良好(hao)的(de)營銷(xiao)宣傳，還(huan)要(yao)形成良好(hao)的(de)閉環操作：用戶進來--用戶體驗--用戶下單。而小(xiao)程序無(wu)一例外皆能滿(man)足這些要(yao)求(qiu)。

小程序優勢：多流量入口

對于酒店(dian)行業(ye)來說，引流(liu)是第(di)一位(wei)的，小程序多流(liu)量(liang)入口的開放(fang)尤其(qi)是“附(fu)近(jin)的小程序”能(neng)幫助酒店(dian)獲得大量(liang)的用戶(hu)流(liu)量(liang)。

更多個性化服務

年(nian)輕人(ren)個性化的(de)需求不斷(duan)增長，酒店(dian)行業想要留(liu)住用戶(hu)就需要表(biao)現(xian)出(chu)自(zi)己個性化服務(wu)。酒店(dian)小(xiao)程序可以在服務(wu)標準化的(de)基礎上(shang)做好個性化服務(wu)，滿足用戶(hu)的(de)需求。酒店(dian)行業的(de)小(xiao)程序中會員預定、酒店(dian)商城、優惠券、電(dian)子現(xian)金等功能(neng)，能(neng)有效幫助酒店(dian)實現(xian)良(liang)好的(de)服務(wu)效果。

線上線下有效互通

通(tong)(tong)過酒(jiu)店小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下流(liu)(liu)量(liang)的引(yin)流(liu)(liu)，通(tong)(tong)過小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)將線(xian)(xian)上流(liu)(liu)量(liang)引(yin)導(dao)至實(shi)體門店，而實(shi)際體驗過服務之(zhi)后又可(ke)以(yi)通(tong)(tong)過小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)分享功能帶(dai)來更多的用戶和流(liu)(liu)量(liang)至線(xian)(xian)上預定，實(shi)現(xian)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下流(liu)(liu)量(liang)的互(hu)通(tong)(tong)。

用戶數據分析

通過酒店(dian)(dian)行業的(de)(de)小程序建立專(zhuan)屬的(de)(de)數(shu)據(ju)庫，了解到更(geng)多的(de)(de)用戶需求信息(xi)，通過數(shu)據(ju)分析結果，酒店(dian)(dian)可(ke)以根據(ju)用戶的(de)(de)需求、喜好提供更(geng)貼心的(de)(de)服務，提升用戶的(de)(de)滿意度帶來更(geng)多流(liu)量和(he)口碑的(de)(de)傳(chuan)播(bo)。

微信小程(cheng)序(xu)開發結(jie)合門店信息(xi)(xi)和線上(shang)信息(xi)(xi)進行整(zheng)(zheng)合，為門店和用(yong)戶搭(da)建溝通的橋梁，通過交流接受(shou)用(yong)戶的建議、反饋進行調整(zheng)(zheng)。開發酒店微信小程(cheng)序(xu)快人(ren)一(yi)步搶占用(yong)戶市場，獲取超高流量，有(you)效實現線上(shang)線下流量的互通，結(jie)合公眾號內容為客戶提(ti)(ti)供優(you)質個性化服務，營業(ye)額較過去提(ti)(ti)升(sheng)近5倍。

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酒店行業小程序怎樣應用？

微信小程(cheng)序一路(lu)高歌挺進，功(gong)能(neng)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)開放，相信不久后(hou)，小程(cheng)序線下(xia)的使(shi)用場景(jing)將(jiang)會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多，越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)便民。那么在(zai)這種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，酒(jiu)店(dian)、住宿行業的小程(cheng)序又有哪些新增的能(neng)力及可(ke)以布局實際(ji)的應(ying)用場景(jing)呢?

1、附近的小程序功能——精準獲客

微信小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)最新(xin)開放(fang)的(de)“附(fu)近(jin)的(de)小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)”功能讓用戶(hu)可以看到附(fu)近(jin)5公里內的(de)小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)。如果酒店的(de)小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)展示在“附(fu)近(jin)的(de)小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)”中的(de)話(hua)，用戶(hu)就能直接通(tong)過小(xiao)(xiao)程序(xu)(xu)獲取到酒店各種(zhong)服務(wu)信息(xi)以及位(wei)置。

2、積分、會員、卡券功能——使用即會員

微信小程序(xu)(xu)新增(zeng)卡(ka)券(quan)功能后，商(shang)戶(hu)就(jiu)能更加便捷(jie)地進行營銷管(guan)理(li)。傳統(tong)酒(jiu)店(dian)(dian)業的(de)會員方式是辦卡(ka)和發(fa)放實體(ti)優(you)惠券(quan)，需要辦卡(ka)成本且保管(guan)不便，而(er)酒(jiu)店(dian)(dian)有了小程序(xu)(xu)后，在(zai)顧客使用過(guo)一次小程序(xu)(xu)服務之后，就(jiu)可(ke)以成為酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)VIP，直接在(zai)小程序(xu)(xu)中就(jiu)能使用優(you)惠券(quan)、積(ji)分功能，提升了用戶(hu)體(ti)驗。

3、關聯公眾號、打造營銷閉環

自從(cong)公眾(zhong)號(hao)(hao)能夠關聯(lian)小程序(xu)(xu)及開放(fang)長按二維碼(ma)進入(ru)后(hou)，粉(fen)絲(si)營(ying)銷閉環就(jiu)被(bei)打通了(le)。微信公眾(zhong)號(hao)(hao)用(yong)于展(zhan)示宣傳(chuan)(chuan)，完(wan)成營(ying)銷推廣，然(ran)后(hou)公眾(zhong)號(hao)(hao)直接(jie)導流(liu)至小程序(xu)(xu)，用(yong)戶在線(xian)下使(shi)用(yong)服務后(hou)，推薦給自己的(de)(de)朋友，完(wan)成分享傳(chuan)(chuan)播。這種前臺(tai)宣傳(chuan)(chuan)后(hou)臺(tai)服務的(de)(de)形(xing)式，極大的(de)(de)降(jiang)低了(le)商(shang)家(jia)的(de)(de)獲客成本，小程序(xu)(xu)成為一(yi)個具備天(tian)然(ran)優勢的(de)(de)粉(fen)絲(si)變現工具。

微信小程序的功能(neng)不(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)，不(bu)斷(duan)變(bian)得更(geng)強大(da)，而小程序為酒(jiu)店(dian)行業(ye)提(ti)供的商業(ye)機會值得讓我們抓住這個風口，越快行動，適應(ying)小程序帶來的新變(bian)化，帶領企業(ye)走(zou)向(xiang)成功。

比(bi)如(ru)今年(nian)2月份(fen)出的小程序(xu)直(zhi)播(bo)功能，很多企業老板就借助直(zhi)播(bo)功能，親自(zi)上場直(zhi)播(bo)帶貨，賺到(dao)了自(zi)己的100萬。

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