本期(qi)【友客(ke)來私域(yu)案例】專欄，我(wo)們為(wei)大(da)家拆(chai)解的(de)是內容行(xing)業的(de)【快(kuai)看漫(man)畫】

背景介紹

快看(kan)漫(man)畫(hua)(hua)是(shi)快看(kan)世(shi)界（北京(jing)）科技有限公司于2014年(nian)(nian)發(fa)行的(de)一款移動端漫(man)畫(hua)(hua)APP，向用(yong)戶提供高清全彩的(de)國內(nei)外原創漫(man)畫(hua)(hua)閱讀。艾(ai)媒(mei)咨(zi)詢(xun)發(fa)布的(de)2016中國活躍用(yong)戶排行榜中，【快看(kan)漫(man)畫(hua)(hua)】居(ju)漫(man)畫(hua)(hua)類APP第(di)1名。其總(zong)用(yong)戶數突破3000萬。2017年(nian)(nian)12月1日，國內(nei)第(di)一漫(man)畫(hua)(hua)消費(fei)平(ping)臺快看(kan)漫(man)畫(hua)(hua)宣布完成D輪融資(zi)，由Coatue Management 領(ling)投、華人文(wen)化(hua)產業投資(zi)基(ji)金、襄(xiang)禾資(zi)本(ben)等跟投，融資(zi)總(zong)金額為(wei)1.77億美元。2021年(nian)(nian)8月5日，快看(kan)全新(xin)版(ban)本(ben)上線。

小程序促進留存、轉化變(bian)現 的(de)實施鏈路

（1）新人 7 天禮

首次(ci)登陸的(de)用(yong)戶(hu)（可能是(shi)為(wei)防止薅羊毛，新用(yong)戶(hu)是(shi)增加依據是(shi)否在該設備第一次(ci)登陸來(lai)判斷是(shi)否為(wei)新用(yong)戶(hu)）打(da)開小程序直接落地“新人專屬(shu)”頁(ye)，頁(ye)面由 3 個部分組(zu)成：

1.簽到領積分：提高(gao)新(xin)用戶(hu)留存，連續簽到 7 天(tian)可(ke)領 2 張福利券；

2.限時任務：引導用(yong)戶發生核心(xin)行為，閱讀(du)漫畫(hua) 10 章(zhang)-5min-1 部(bu)，任務難(nan)度呈階(jie)梯(ti)式；

3.優質吸量內容推薦：讓(rang)用(yong)戶不出這個頁(ye)面就能發生閱讀(du)行為，減 少環節流(liu)失。

快看的“新人專享”設置的亮點在于頁面僅由三個板塊組成，簡單明了，大大降低了用戶的操作成本和理解成本。第一個模塊引導用戶簽到，可以看出新用戶留存的優先級最高，第二個是觸發用戶產生核心行為，閱讀漫畫，任務也是一步一步引導用戶的閱讀行為逐漸加深，當用戶在站內累計追了 1 部漫畫，那么用戶便在小程序中找到了自己的 Aha 時刻，用戶的付(fu)費意愿也會更(geng)高，付(fu)費動力也會更(geng)足。

站內(nei)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)(hua)推(tui)薦也(ye)可以通過用(yong)(yong)戶的(de)觀看行(xing)為(wei)(wei)進行(xing)個(ge)性(xing)化(hua)(hua)推(tui)薦，讓(rang)用(yong)(yong)戶找到更多的(de)符(fu)合自己口味(wei)偏好(hao)的(de)作品，從而產生(sheng)使用(yong)(yong)習慣。第(di)三個(ge)模塊(kuai)更多內(nei)容推(tui)薦，該部分的(de)漫畫應該是(shi)根據新手(shou)偏好(hao)的(de)類型選擇(ze)進行(xing)推(tui)薦的(de)，在一個(ge)吸(xi)量的(de)優質內(nei)容池里邊通過標簽進行(xing)選擇(ze)展示，讓(rang)用(yong)(yong)戶不(bu)出該頁(ye)面就能觸發閱讀(du)行(xing)為(wei)(wei)，減少環(huan)節流失。最大(da)的(de)亮點(dian)為(wei)(wei)這三個(ge)模塊(kuai)不(bu)是(shi)相互(hu)獨立存在的(de)，而是(shi)相互(hu)促進的(de)關系，優質內(nei)容促進閱讀(du)，閱讀(du)任(ren)(ren)務完成用(yong)(yong)戶可以理解福利券的(de)價(jia)值(zhi)從而積(ji)極完成任(ren)(ren)務及簽到。

（2）回流用戶回歸禮

從快看(kan)(kan)漫(man)畫(hua)回(hui)(hui)歸(gui)禮的(de)設(she)(she)置可以看(kan)(kan)出小程序的(de)新(xin)用戶(hu)獲(huo)取(qu)越來越困難(nan)，漫(man)畫(hua)市場用戶(hu)的(de)飽和度越來越高，這時候回(hui)(hui)流用戶(hu)也成為了像新(xin)用戶(hu)一樣重要(yao)的(de)存在。回(hui)(hui)流用戶(hu)的(de)回(hui)(hui)歸(gui)禮頁面的(de)設(she)(she)置相較于新(xin)用戶(hu)的(de)頁面顯然簡單的(de)多，也是(shi)分(fen)三部分(fen)組成：

限免作品領取：簡(jian)單粗暴(bao)，限免漫(man)畫章節，用(yong)(yong)優質作品 提(ti)高(gao)用(yong)(yong)戶(hu)留存

無門檻優惠券：最低 4 元開通與芒果的聯(lian)合會員(yuan)(yuan)，引導老用戶直(zhi) 接開通會員(yuan)(yuan)。

內容推薦：與新用(yong)戶(hu)的(de)引(yin)(yin)導不同(tong)，更(geng)多的(de)是引(yin)(yin)導內容(rong)關(guan)注(zhu)(zhu)，這(zhe)樣連載內容(rong)更(geng)新的(de)時候還會發(fa) push 觸達關(guan)注(zhu)(zhu)用(yong)戶(hu)，對用(yong)戶(hu)進行再次信(xin)息觸達和召回(hui)。

回(hui)歸禮的重點與新人禮的重點完全不(bu)同，雖然核心(xin)都是優質(zhi)內容(rong)留住用戶(hu)。但回(hui)流用戶(hu)已經了解(jie)了平臺內容(rong)以及產品功能(neng)，所(suo)以不(bu)需要進(jin)行再教育，只要適當引導就好。直接(jie)給予(yu)優惠券引導開通(tong)會員。

（3）用戶分層精細化運營

首頁內(nei)容個性(xing)化推(tui)薦，內(nei)容展示做到(dao)千(qian)人(ren)千(qian)面(mian)，首頁推(tui)薦達利用(yong)最大化用(yong)戶(hu)落地頁根(gen)據用(yong)戶(hu)不同的生(sheng)命周期分(fen)別展示新(xin)人(ren)禮和回歸禮 。

（4）會員引導卡點設置&引導彈窗及文案

內容型(xing)產品的(de)會員引導主要還是與(yu)內容相結合(he)， 不(bu)同(tong)(tong)的(de)會員福利類(lei)型(xing)的(de)文案和側(ce)重點(dian)都不(bu)同(tong)(tong)：

會員(yuan)整(zheng)本免費的側重點在支持作者(zhe)大(da)(da)大(da)(da)，突出(chu)免費看(kan)整(zheng)本。開通會員(yuan)提(ti)前看(kan)，下方還(huan)展(zhan)示(shi)了提(ti)前看(kan)內(nei)容的重點預告，激發用戶的閱讀欲(yu)望。下方吸底(di) tab 欄，突出(chu)價格信息。

會員(yuan)(yuan)贈送(song) 40 話，利用了用戶(hu)及時(shi)享受，規(gui)避損失的心(xin)理(li)。挽留(liu)機(ji)制(zhi)，點擊開通按鈕未完成付款推出(chu)就會觸(chu)發挽留(liu)彈窗，更突出(chu)2260kk 贈幣等福利展(zhan)示促進用戶(hu)開通會員(yuan)(yuan)。

（5）會員頁面內容推薦的結合

會員(yuan)sku展(zhan)示(shi)，增加了2千(qian)部漫畫免費看(kan)暢讀48小時(shi)的(de)會員(yuan)權益。將會員(yuan)權益與內容完美結合到(dao)了一起，更能讓用戶體會到(dao)開(kai)通會員(yuan)的(de)價值。

會(hui)員(yuan)開(kai)通(tong)tab欄(lan)(lan)始終吸底，文案(an)“低至0.5元(yuan)每(mei)天”更能激發用戶開(kai)通(tong)的欲望。與優質會(hui)員(yuan)內容相(xiang)結合(he)，每(mei)個模塊增加價格tab欄(lan)(lan)，在每(mei)塊能夠觸(chu)動用戶的地方增加 1 付(fu)費(fei)入口，減(jian)少流(liu)失。

（6）聯合會員卡

與各大品牌(pai)會(hui)員聯動，涵(han)蓋(gai)“吃喝(he)玩樂”多(duo)個方(fang)面，都是符合目(mu)標受眾的品牌(pai)聯動，更能(neng)激發用戶(hu)開(kai)通(tong)會(hui)員的欲(yu)望(wang)，提高會(hui)員 sku 的種類和整體(ti)價值。

總的來說，【快看漫畫】的微信小程(cheng)序主要是通過 簽到打卡，任務體系，新手引導 這三個方面不斷的完善會員體系，然后根據用戶真正的需求心理提高用戶留存。而我們的“友客來”，正是可以幫助客(ke)戶低成本進(jin)行(xing)全(quan)域引(yin)流、私(si)域運(yun)營(ying)，把用戶沉淀(dian)到自己(ji)系(xi)統里(li)，采用全(quan)國領創(chuang)AI手機建站技術(shu)，通過小程(cheng)序就能制(zhi)作，管(guan)理小程(cheng)序和運(yun)營(ying)用戶，實現(xian)企業數字化轉型成功。

掃碼免費領取私域獲客工具

想要了解更多私域行業案(an)例，請(qing)掃碼咨詢營銷顧問