很少參(can)與公關(guan)圈內的(de)(de)辯論，不過看(kan)到(dao)老魏寫的(de)(de)《公關(guan)重(zhong)(zhong)要(yao)嗎？》，第一反應(ying)是：下周(zhou)要(yao)去集(ji)團匯報工(gong)作(zuo)，公關(guan)不重(zhong)(zhong)要(yao)？！那我還去不去了(le)……

1、公(gong)關重不重要(yao)，這個很重要(yao)嗎？

 不少同行對老魏的觀點表示不滿，群起而(er)攻之，但重不重要的問題真沒什么(me)好糾結的。存在(zai)即合理。

不(bu)過從老魏文中(zhong)的觀點(dian)來看，他站在互(hu)聯(lian)網圈(quan)層，評(ping)價的卻是傳統(tong)公關模式，雖然概(gai)念稍顯狹隘，但沒有錯。因為——

傳統(tong)公(gong)關已死(si)。

傳統公關的核(he)心：媒體，溝通。

這幾(ji)年(nian) “去中心化”的(de)形成，影響最大(da)的(de)是輿(yu)論根基，一(yi)個(ge)個(ge)媒體(ti)帝國的(de)瓦(wa)解，一(yi)家(jia)家(jia)報紙雜志的(de)停刊，千萬自(zi)媒體(ti)、新媒體(ti)的(de)崛起(qi)，讓(rang)被傳統公(gong)關(guan)視為核(he)心的(de)媒體(ti)迅速削弱影響力。

渠道一旦去中心化后，對公關的考驗是去哪喊（渠道瓦解）和怎么喊（溝通無效）的問題。效(xiao)能評估(gu)(gu)也沒了方向，單(dan)一的pv、發稿量、媒體到場率等早已不能用來(lai)評估(gu)(gu)公關效(xiao)果(guo)。

渠道瓦解后，中(zhong)心化思(si)維的投放，溝通效果幾乎為零(ling)。但在(zai)BAT以外的傳統行業，也許還會留存一(yi)段(duan)時(shi)期(qi)，但公關總監(jian)們都(dou)知(zhi)道(dao)效果早已大(da)不如前(qian)了。

大家應該都(dou)還記得不久以前微信公開(kai)(kai)課推出的(de)“我和(he)微信的(de)故(gu)事(shi)”H5，這是(shi)一(yi)次真正零渠道投放的(de)公關事(shi)件，最開(kai)(kai)始(shi)連微信自(zi)己的(de)官(guan)方(fang)渠道都(dou)沒有推送，因為鏈(lian)接是(shi)被泄露的(de)。

而且最初的(de)種子是一個(ge)普通(tong)人，甚至都(dou)不是互聯網人士。但最終(zhong)卻在24個(ge)小時內(nei)達到了上億(yi)的(de)PV。

“去(qu)中心化”帶來的多樣性(xing)讓信息在(zai)目標圈層密不(bu)透風(feng)。

傳統公關模式最喜歡(huan)創(chuang)造一些新型詞匯，精辟(pi)的(de)(de)短(duan)句來詮(quan)釋自己(ji)的(de)(de)品牌(pai)內涵，而這些詞匯和句子我都看不太(tai)懂，甚至相(xiang)當(dang)拗口，這往(wang)往(wang)是企業自己(ji)想說的(de)(de)話，并不是用戶(hu)愛(ai)聽(ting)，或者習慣聽(ting)的(de)(de)話。

舉個例子，前不久奧迪最新的車型廣告用的標語是“偉大，不止”（如(ru)果我沒(mei)記(ji)錯的(de)話），原(yuan)諒我(wo)的無知和沒品味，但我(wo)真的不知道這四(si)個字想表達什(shen)么？而且信息爆炸的時代，我(wo)也(ye)不會特意花時間去了(le)解它的含義。

瞧(qiao)，用(yong)戶就這樣流失了，當(dang)然，bmw也不(bu)(bu)用(yong)介意，反(fan)正我(wo)也買不(bu)(bu)起(qi)。社交網絡誕生，用(yong)戶的個性化、多樣化日益明顯，溝(gou)通(tong)也就自然變得(de)復雜化和無(wu)效。廣告做(zuo)的再好，最后(hou)更多被當(dang)做(zuo)藝術品留存下來。

2、產品重(zhong)要(yao)還是公關重(zhong)要(yao)？

老(lao)魏(wei)覺得(de)公關(guan)不重要的(de)觀(guan)點(dian)，來源于和產(chan)品(pin)的(de)對比，這可(ke)能才是成為(wei)爭議最大(da)的(de)一點(dian)。這個問題不同行業(ye)、不同風(feng)格的(de)企(qi)業(ye)，理解上也會有(you)很大(da)不同。更多的(de)可(ke)能是公關(guan)導(dao)向(xiang)思維(wei)和產(chan)品(pin)導(dao)向(xiang)思維(wei)的(de)差別。

公關導向

比如，可口可樂和(he)百(bai)事(shi)一對冤(yuan)家，產品上看，不都是糖(tang)水(shui)兌蘇打嗎，你能分(fen)辨出(chu)哪家更(geng)好？但無(wu)論是消費者(zhe)還是同(tong)行，我更(geng)欣(xin)賞(shang)可樂家。

因為我喜歡他的包裝，記得住他的slogan，時不(bu)時還被他家的病毒視頻(pin)開個腦洞，什么瓶蓋打(da)電話啦，海邊流星雨啦，典(dian)型的情懷(huai)認同打(da)造口碑啊，路人轉粉。

所以，產(chan)品(pin)同質化(hua)比較嚴重的情況下，公關，市場營銷起到了很(hen)大(da)的作用。這是公關導向。

再比方(fang)說，當企業發生重(zhong)要(yao)危機的時候，產品好(hao)不好(hao)，在當下可能并不是那么重(zhong)要(yao)，因為外(wai)界(jie)的焦(jiao)點更多時候是在你的態度，而傳(chuan)遞態度的就要(yao)靠公(gong)關，當年的3Q、Uber車禍(huo)，百(bai)度貼吧等，都是最(zui)好(hao)的佐證。

所以再回到最初的爭議點，非要說公關重要的話，那公(gong)關的重要(yao)性是有階段性的。

產品導向

既然(ran)老魏提到了(le)微信(xin)，那(nei)就說說自家產品(pin)吧。無(wu)論是騰訊，還是微信(xin)，一(yi)(yi)直以(yi)來都是產品(pin)導向，在這樣的價值觀下，一(yi)(yi)定是先做(zuo)好(hao)產品(pin)。產品(pin)不(bu)好(hao)，如何吸引用戶。

那好產品(pin)不需(xu)要(yao)公(gong)關嗎？錯！不要把公(gong)關(guan)(guan)單(dan)純的理解(jie)為一個部門(men)，或者一種職能，而是一種理念，產品經(jing)理可以有(you)，程序員也可以有(you)。好(hao)的產品信(xin)(xin)息已(yi)經(jing)包含了公(gong)關(guan)(guan)信(xin)(xin)息。

舉個例子(zi)，微(wei)信和陌(mo)陌(mo)。微(wei)信當(dang)年推出(chu)搖一搖的(de)時候，一度被外界定義為約炮利器(qi)(qi)，再看看現在，微(wei)信已然(ran)在互聯網+的(de)道路上越(yue)走越(yue)遠，而(er)陌(mo)陌(mo)依然(ran)是約炮利器(qi)(qi)。

一個優秀的產(chan)品經(jing)(jing)理(li)，其(qi)實無感知(zhi)的已經(jing)(jing)具備了公關 sense，很(hen)多產(chan)品理(li)念已經(jing)(jing)具備了成熟的傳播(bo)要素，這是好事(shi)，也應(ying)該(gai)是被鼓(gu)勵的。因為公關思(si)維(wei)已被上升到(dao)了戰(zhan)略高(gao)度。

3、公關無(wu)為

總有人問，微信產品那么好，公關應該很好做吧。微(wei)信的公關，是幸，也是不幸。

見過(guo)豬飛(fei)嗎？一(yi)只豬都已經飛(fei)起(qi)來老高(gao)了，你(ni)(ni)在地上大喊，豬要(yao)飛(fei)了，你(ni)(ni)就(jiu)是sb，但你(ni)(ni)要(yao)是娓娓道來豬為(wei)什(shen)么會(hui)飛(fei)，以什(shen)么姿勢飛(fei)，飛(fei)去哪(na)里，這才是公關應該做(zuo)的事情(qing)。

做公(gong)關得學會借勢(shi)，需(xu)要體會無為(wei)(wei)而(er)治(zhi)的精髓，看清走勢(shi)，順勢(shi)而(er)為(wei)(wei)。有(you)(you)所為(wei)，有(you)(you)所不(bu)為(wei)。不(bu)能逆(ni)勢(shi)而行，強(qiang)出(chu)頭(tou)，為(wei)了做而做。

舉個(ge)例子：當微信用戶量無比龐大的時(shi)候發個(ge)新版本，你(ni)(ni)跳(tiao)出來說，我(wo)要花個(ge)幾(ji)千萬投線上線下(xia)廣告，做宣傳視頻，朋友圈廣告天天買，增加曝光(guang)度，看(kan)張小龍不(bu)屌(diao)死(si)你(ni)(ni)。

所(suo)以，微(wei)信很(hen)少在產(chan)品(pin)功能上做主動的傳(chuan)播，過(guo)去(qu)很(hen)長一段時間大(da)部分的公關都放在了商業化和(he)(he)互(hu)聯(lian)網+上。因為兩者能體現微(wei)信的社(she)會價值，以及對業務和(he)(he)目標(biao)用(yong)戶能有比(bi)較明(ming)顯的幫助，這才是公關能釋放價值的地方(fang)。

4、公關無形

最后再來談談這個問題。時常也會聽到人說，好像公關沒干什么呀？有的可能真的沒干什么，但另外一種是公(gong)關的無形狀態(tai)，這其實(shi)是公(gong)關的最高境界。

一方面，隨著公(gong)關(guan)的(de)邊(bian)界越(yue)來越(yue)模糊，市場、營銷甚至BD的(de)領域都會涉及部分，這就促成了公(gong)關(guan)升級(ji)為超越(yue)傳統公(gong)關(guan)呈現(xian)方式的(de)行為。

比如這(zhe)幾天的阿爾法狗圍棋對決(jue)，這(zhe)其實就是(shi)一(yi)次公(gong)(gong)關(guan)事件，google是(shi)公(gong)(gong)關(guan)無形的高手(shou)，這(zhe)次對決(jue)火(huo)了(le)google的人工智能，但如果是(shi)有形的公(gong)(gong)關(guan)，大體(ti)上(shang)逃不出(chu)發布會，枯燥(zao)的產品解讀和掩飾、新聞稿、專(zhuan)家(jia)評論等。

但偏偏選用了這么一場機器人對決棋(qi)王的形(xing)式(shi)，效果如何呢(ni)？

朋友圈、facebook都在討論誰贏誰輸(shu)，連我(wo)媽都在問阿爾(er)法(fa)狗是(shi)什么？但(dan)唯獨少(shao)有人覺得這是(shi)一次(ci)牛(niu)b的公關(guan)策劃(hua)。再看(kan)(kan)看(kan)(kan)g家的熱氣球、x實(shi)驗室等項目(mu)，都是(shi)公關(guan)無形的項目(mu)。

最(zui)后的(de)(de)最(zui)后，公關需要(yao)尊重，因(yin)為我(wo)們(men)真的(de)(de)很苦逼，想著(zhu)CEO的(de)(de)事(shi)，拿著(zhu)打雜的(de)(de)工資。

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