一、頁面停留時間與網站停留時間是如何計算出來的？

            Ts = 花(hua)費在這網站(zhan)上(shang)的(de)總時間

            Tp （Page2） = 4 分鐘(zhong)

            Tp （Page3） = N/A

            Ts = 5 分鐘。

            從上(shang)面的(de)數(shu)據中很容易的(de)看出這樣的(de)數(shu)據并不(bu)合理，因(yin)為你(ni)(ni)不(bu)知道(dao)訪問者花(hua)在(zai)最后一個頁面上(shang)的(de)時(shi)(shi)間(jian)是(shi)多少，因(yin)此(ci)網站分析工具給你(ni)(ni)的(de)時(shi)(shi)間(jian)統(tong)計一般都會(hui)少于用戶實際在(zai)網站上(shang)停(ting)留的(de)時(shi)(shi)間(jian)。

            網站(zhan)停(ting)留時間的(de)準確(que)(que)性與跳(tiao)出率(lv)和退出率(lv)有關。跳(tiao)出率(lv)和退出率(lv)越大，平均停(ting)留時間越不準確(que)(que)。

            二、頁面停留時間或是網站停留時間有什么用？

            如果把頁面(mian)停留時間(jian)和網(wang)站停留時間(jian)單純的拿出來看，那么(me)意義不是很大，主要原(yuan)因(yin)有以下方(fang)面(mian)：

            這(zhe)些指標是戰術層面的，我們無法認識到這(zhe)些數據對公司的業績(ji)的影響。單純的頁面停留(liu)時(shi)間或網站停留(liu)時(shi)間并不能反映到具體(ti)的營收(shou)。

            這些指標需(xu)要很多的(de)推斷(duan)(duan)，簡單的(de)邏輯是這些數據越(yue)大(da)越(yue)好，這些數據無(wu)法直(zhi)接推斷(duan)(duan)出某夜頁面(mian)是好是壞。

            這些指標(biao)主要(yao)是短期數據，隨著互聯(lian)網的發(fa)展，依照會話來度量指標(biao)現(xian)在遠遠不(bu)能(neng)滿足需求，長期的訪客行為，顧客生命周(zhou)期等可能(neng)更加(jia)能(neng)反映問題(ti)。

            從(cong)用(yong)戶(hu)(hu)行為(wei)的維度看，淘(tao)寶(bao)的用(yong)戶(hu)(hu)在淘(tao)寶(bao)和淘(tao)寶(bao)商(shang)城有(you)著不同(tong)的購物行為(wei)，就(jiu)像相同(tong)的人(ren)在商(shang)城和超市的舉止言行肯定不同(tong)，所以淘(tao)寶(bao)商(shang)城的頁面風格更加簡潔，服務更標準化，商(shang)家更優(you)質化。

            同樣的(de)，作(zuo)為旅游預訂類網站，來(lai)到(dao)網站的(de)用戶基本上都有很明確的(de)預訂需求，我(wo)們需要做的(de)是如(ru)何讓用戶在最短的(de)時(shi)間(jian)內找到(dao)適合(he)的(de)產品(pin)。

            三、頁面停留時間和網站停留時間數據如何應用？

            1、判斷頁面用戶體驗

            從頁(ye)(ye)(ye)面停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)計算方法中(zhong)我(wo)們知道不可能(neng)(neng)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶在離開前(qian)在頁(ye)(ye)(ye)面上停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)多(duo)長(chang)時(shi)間(jian)，即頁(ye)(ye)(ye)面停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)時(shi)間(jian)是(shi)在有后續行(xing)為的(de)(de)(de)情況下計算出來的(de)(de)(de)，對(dui)已(yi)這部(bu)分數據先期可用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)，就是(shi)把每(mei)套頁(ye)(ye)(ye)面的(de)(de)(de)停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)時(shi)間(jian)統計出來，判斷用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)高或者低(di)的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)原因(yin)，比如：用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶在搜索(suo)結(jie)果頁(ye)(ye)(ye)停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)時(shi)間(jian)長(chang)了(le)，是(shi)不是(shi)搜索(suo)結(jie)果不能(neng)(neng)滿足用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶需求，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶在列表頁(ye)(ye)(ye)停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)時(shi)間(jian)長(chang)了(le)，是(shi)不是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)列表頁(ye)(ye)(ye)篩選(xuan)做的(de)(de)(de)還不夠人(ren)性化，在產品(pin)終頁(ye)(ye)(ye)停(ting)(ting)(ting)留(liu)(liu)(liu)(liu)長(chang)了(le)是(shi)不是(shi)因(yin)為終頁(ye)(ye)(ye)內(nei)容展(zhan)示過多(duo)或者用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶沒有找到他想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)內(nei)容等。

            2、訪客再營銷

            記錄網站停留時(shi)間較長，但是(shi)最后沒有(you)下單的(de)用(yong)(yong)戶(hu)，對這(zhe)些(xie)用(yong)(yong)戶(hu)進行(xing)再營銷(xiao)，由(you)此產生的(de)問題(ti)是(shi)，用(yong)(yong)戶(hu)只有(you)在登(deng)錄的(de)情況下我們才能獲取到用(yong)(yong)戶(hu)ID，記錄下用(yong)(yong)戶(hu)ID以后還需通過程(cheng)序分析，需要給該用(yong)(yong)戶(hu)推薦什么(me)樣(yang)的(de)內容。可行(xing)性不是(shi)很高。

            3、主動彈出客服彈出框或優惠信息

            當用戶(hu)在特定頁面(mian)停留過長時(shi)，彈出(chu)客(ke)服框。主動與訪(fang)客(ke)接觸。解(jie)決訪(fang)客(ke)疑惑(huo)。促使訪(fang)客(ke)下(xia)單。但(dan)是此部(bu)分用戶(hu)體驗(yan)會不(bu)太好，可以學習下(xia)新浪微博的那種在頁面(mian)頂(ding)部(bu)的提示功能(neng)。

            4、當轉化目標來用

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