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友客來私域觀:企業做私域營銷必須關注的6個要點

時間(jian): 2021-08-14 15:02:11   點擊數: 2351   來源: 耐(nai)思智慧

經過2020年的疫情,私域(yu)流量成為了每一個企業和品牌掛在嘴邊的名詞,原本只是錦上添花的操作變成了企業標配。那么,應該如何進行私域營銷呢?


私域營銷是企業標配


未來的私域營銷策略和趨勢,企業必須關注的6個要點,一起來看看。


1.搭建微信運營矩陣:

 

企業借助(zhu)公眾號(hao)(hao)可以實現(xian)產品(pin)運營和CRM管理;社群可以幫助(zhu)企業發現(xian)目標用(yong)戶(hu)、沉淀種子(zi)用(yong)戶(hu)、從(cong)而提(ti)升轉(zhuan)化率;個(ge)人號(hao)(hao)是最能夠觸(chu)達用(yong)戶(hu)的(de)工具(ju),可以成為公眾號(hao)(hao)引流(liu)助(zhu)手;小程(cheng)序(xu)的(de)用(yong)完即走、無需(xu)下載等(deng)特點,決定(ding)了其是鏈接企業服務的(de)最佳(jia)路(lu)徑傳(chuan)播者(zhe)。

 

企(qi)業(ye)通過微(wei)信(xin)平臺(tai),構建(jian)服務號、訂閱號、小程序(xu)以及個人(ren)號、社群等形成(cheng)企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)運營矩陣,利(li)用(yong)微(wei)信(xin)矩陣實現用(yong)戶的拉新、認同、轉化再(zai)到裂變的生態閉(bi)環(huan)。

 

2.打造人格化的個人IP:

 

無論是(shi)公眾(zhong)號、個人號、還是(shi)社群(qun),企(qi)業要想讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)進入自(zi)己的(de)私(si)域流量(liang)池,必(bi)須(xu)要思(si)考用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需求(qiu)是(shi)什(shen)么(me)?能(neng)幫助用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)決什(shen)么(me)痛點?能(neng)為用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供什(shen)么(me)價值?以用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)需求(qiu)為核(he)心,明確個人標簽定位和(he)內容設計(ji)、通過自(zi)媒體打造、服務分(fen)享打造及線下交(jiao)流打造等環(huan)節,朝著專業化(hua)、垂直化(hua)、精細化(hua)發展。個人IP 作為擁有者的(de)無形資產(chan),更容易與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之間產(chan)生鏈接(jie)、傳遞價值、建立信任(ren),實現用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經營和(he)轉化(hua)。

 

3.打造企業KOC :

 

隨著(zhu)社交生態的(de)(de)不(bu)斷完善,產(chan)生了基于(yu)私域(yu)流量的(de)(de)KOC群(qun)體。由于(yu)KOC本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)企業用(yong)戶(hu),通(tong)過用(yong)戶(hu)的(de)(de)身(shen)份在朋友(you)圈、 買家(jia)秀等平(ping)臺分享自己消(xiao)費(fei)(fei)后的(de)(de)真實(shi)感受,一(yi)言一(yi)行都是(shi)站在用(yong)戶(hu)利(li)益一(yi)方,更容易與消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)產(chan)生共鳴、建立(li)信任,影響消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)購買 決策。

 

利(li)用企(qi)業(ye)大(da)數據平臺進行(xing)挖局(ju)和培養(yang)KOC,建立自(zi)己(ji)的優質 KOC庫。對KOC實施精準化、精細化的引導,使得(de)他們(men)去 潛移默化地影響消(xiao)費者,將KOC自(zi)身流量(liang)鏈接到企(qi)業(ye)私(si)域(yu)流量(liang)池。

 

4.實施用戶運營:

 

無業務不數據、無數據不商業。企業流(liu)量(liang)池(chi)(chi)建好(hao)以后(hou),每一(yi)個(ge)流(liu)量(liang)背后(hou)都是一(yi)個(ge)潛在用戶(hu)(hu)(hu)。如何(he)讓(rang)流(liu)量(liang)池(chi)(chi)里的(de)用戶(hu)(hu)(hu)活躍起來(lai),實(shi)現用戶(hu)(hu)(hu)的(de)增(zeng)值成為關鍵。私域流(liu)量(liang)的(de)實(shi)質是信任,圍繞用戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu),堅持內容為王、設(she)置相(xiang)關欄目。通過穩定的(de)專業化內容的(de)輸出,為用戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)服(fu)務,增(zeng)強群的(de)粘性,從而實(shi)現對用戶(hu)(hu)(hu)的(de)運營。

 

5.推進會員制管理:

 

隨著人口流(liu)量紅利逐漸消(xiao)失、消(xiao)費(fei)轉(zhuan)型升級,各大網(wang)絡與(yu)電商平(ping)(ping)臺為(wei)了(le)解(jie)決流(liu)量問題,留(liu)住(zhu)用戶(hu),挖掘用戶(hu)更多價值,紛紛采用會(hui)(hui)員制(zhi)模式。騰訊(xun)、優酷、愛(ai)奇藝(yi)等視頻平(ping)(ping)臺,其(qi)會(hui)(hui)員可以享受跳(tiao)過廣告等優惠;淘寶推出(chu)的88VIP會(hui)(hui)員、京東PLUS會(hui)(hui)員、網(wang)易考(kao)拉 與(yu)小(xiao)紅書的會(hui)(hui)員等都(dou)為(wei)平(ping)(ping)臺沉淀了(le)不少用戶(hu)。

 

企(qi)(qi)業(ye)通過實(shi)施(shi)免費會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)或(huo)付費會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)的(de)模(mo)式,建(jian)立相應的(de)等(deng)級會(hui)(hui)(hui) 員(yuan)(yuan)管理制(zhi)度,鼓(gu)勵(li)私域流量池用(yong)戶成(cheng)為企(qi)(qi)業(ye)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)。針對(dui)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan),一方面(mian)(mian)可以不定期推出會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)折扣、會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)送(song)積分(fen)、24小時專享客(ke)服(fu)等(deng)獨(du)享 權(quan)利;另一方面(mian)(mian),也(ye)可以采取異業(ye)合作模(mo)式,如會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)專享電(dian)影票、 健(jian)身(shen)卡、餐飲(yin)優惠(hui)券等(deng),增(zeng)強(qiang)其體驗(yan)感(gan)、圈層感(gan)和優越(yue)感(gan)。

 

以上就是企業做私域營銷必須關注的6個要點,隨著私域營銷的規范化,未來也會出現更多創新型的運營手段。

 

打造私域流量絕不會像公域引流那(nei)樣(yang)立竿(gan)見(jian)影,快速見(jian)效,它需要長期的(de)投入(ru)和承(cheng)諾。

它是面向未來5至10年的整體戰略,耐思智慧「友客來(lai)」幫(bang)助更多品牌(pai)打通公域(yu)和私(si)域(yu)流(liu)量(liang)場,通過公域(yu)流(liu)量(liang)獲取快速增長(chang),深(shen)耕私(si)域(yu)流(liu)量(liang)實現流(liu)量(liang)自由,提升(sheng)留存(cun)和復購(gou),實現長(chang)期高效、有價值的增長(chang)。


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