2020 年 Q2 騰訊首次將“私域”寫進(jin)財(cai)報(bao)，行(xing)業定義 2020 年為私域(yu)業態元年。有人(ren)把私域(yu)比(bi)喻“魚(yu)塘”，如(ru)果把客戶(hu)比(bi)作魚(yu)兒(er)(er)，在過去，你會發(fa)現總是“魚(yu)兒(er)(er)來了，魚(yu)兒(er)(er)又(you)走了”。

為了留住魚(yu)兒，第一(yi)，我們應該先建(jian)一(yi)個魚(yu)塘計劃(hua)，通過微信與(yu)每個用戶建(jian)立連接并標簽數字化；

第(di)二，不要一開始(shi)就賣貨，而是(shi)應該構建(jian)(jian)客戶信任(ren)、構建(jian)(jian)客戶情(qing)感，制定“養(yang)魚計劃(hua)”；

第三，是(shi)社交裂變，這時候可(ke)以開始制定“捕魚計劃”；

第四，消(xiao)費者形(xing)成品牌(pai)信任，也就是基于會員體系(xi)的“漁場效(xiao)應”；

第五，跟其它(ta)品(pin)牌的(de)私域流量(liang)場景(jing)生態(tai)共享，實現“因為有漁，年年有余”。

如何讓魚兒來到魚塘，我們需要一些工具來輔助，友客來私域獲客方案可以免費體驗。

企業為什么要做私域？

降低獲客成本

現今公域流量的(de)運營成本(ben)越(yue)來越(yue)貴，企業如果要(yao)從公域渠道進行引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)，需要(yao)支付(fu)許多(duo)費用。而(er)且辛(xin)苦引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)來的(de)客戶購(gou)買后，可能就(jiu)會立即流(liu)(liu)(liu)失，后續依舊需要(yao)再支付(fu)費用重新引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)。而(er)經營自己的(de)私(si)域流(liu)(liu)(liu)量(liang)后，企業無需付(fu)費，就(jiu)可以將信息推送(song)給客戶，而(er)且可以多(duo)次觸達(da)。減少(shao)引(yin)(yin)流(liu)(liu)(liu)獲客的(de)成本(ben)，還能起到很好的(de)轉化效果。 

提升復購率

將客(ke)戶(hu)聚集(ji)在自己的私域流(liu)量池后(hou)，企業通過(guo)發朋(peng)友圈、客(ke)戶(hu)群群發等方式(shi)，就能(neng)與(yu)客(ke)戶(hu)聯系互動，直接就能(neng)給客(ke)戶(hu)推送產品信息，促進客(ke)戶(hu)復購，還節(jie)省宣(xuan)傳成本。

減少客戶流失

建立了私域(yu)流(liu)量后，在運營的過程中，可以增加客(ke)(ke)戶黏(nian)性和(he)客(ke)(ke)戶忠誠度(du)，從(cong)而保證(zheng)其(qi)不容易流(liu)失。

塑造品牌形象

構建(jian)私域流量池后，客(ke)戶(hu)能夠近(jin)距離地(di)感(gan)受(shou)到企業(ye)服務，還能與其它客(ke)戶(hu)在一起交流，無形中增強了客(ke)戶(hu)對(dui)品牌的認知感(gan)，從(cong)而也建(jian)立了良好的企業(ye)形象。 

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